ゲストの皆様、企業のハイヤーを手配・利用する方すべてに安心して
弊社のサービスをご利用いただけるように、現在アウテックで行なわれている
アウトドアプランナーの教育マニュアルをご紹介します。
全てのアウトドアプランナーが実践を意識した訓練・教育を受けています。
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アウトドアプランナーは、なんのために日々勉強し、厳しい訓練を重ねるのか
観光でも、送迎でも、ゲストが車を降りる際に、感動や喜び、
楽しみを感じられるような時間や空間をアウトドアプランナーが
演出できれば、と思っております。
サービスが立ち止まることはアウテックが立ち止まること、
経営者、社員、全員が立ち止まること。
サービスに１００％はない。
むしろサービスはすぐに古くなる。
一日ひとつ、サービスメニューを増やそう。
そしてゲストに会う度、新鮮なサプライズを提供しよう。
毎日どこかで誰かがサービス向上委員会を
開催している会社になろう。
様々な業種と共通している部分をお手本にし、自分なりに学習することが必要
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二種免許、ヘルパー、救命士、 レクレーションリーダー |
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ハイヤードライバー、訪問介護者レベル 参考書（規定本、実技、講習） |
| 都内地理 |
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ハイヤー、タクシードライバーレベル 参考書（都内地図、地理試験問題） |
| 都内観光地 |
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はとバスガイド、京都観光ガイド、タクシー、 郷土史家レベル 参考書（ガイド教本、雑誌） |
| 営業 |
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異業種の飛び込みセールスマンレベル 参考書（オリジナルマニュアル、ロールプレイング） |
| 外国語 |
| 日常会話〜通訳レベル |
| ことば使い・接遇・ファッション |
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ホテル・ＴＤＬ・アテンダント、 レクレーションリーダーレベル 参考書（リクルート学習ビデオ・オリジナルマニュアル |
| 都内施設 |
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るるぶ、東京ウオーカー取材記者レベル 参考書（インターネット、雑誌） |
| 周辺観光地、宿 |
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エージェントレベル 参考書（地理検定、雑誌） |
| 周辺観光地、宿 |
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内勤レベル 参考書（オリジナルマニュアル） |
- 単純輸送サービスにてプロの運転技術の習得
- 空港施設、高速道路、駐車場など周辺知識の習得
- 電話応対と実践にて様々なゲストとの会話に慣れる
- ゲストの特性ごとの接遇をマスターする，特にVIP、障害者など
- 観光知識を熟知し、短時間の都内観光に挑戦
- アドリブに使える雑学も勉強し、一日都内観光に挑戦
- 幅広い知識、企画力、人間力の試される宿泊観光に挑戦
- 移動困難、制約者、介護要認定者などのケア分野でのエキスパートに挑戦
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