Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/outech00/public_html/blog/wp-content/themes/outech/single-report.php on line 6  誕生日を迎えるゲストの方へ|アウテック
感動接客への挑戦
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誕生日を迎えるゲストの方へ

ミネアポリスからのフライトでお越しの男性を羽田空港からご宿泊のホテルへ送迎でのこと。

車内でのお話で、ゲストは、今回初来日だそうで金曜日がお誕生日ということをお聞きしました。

「日本初めてだけど金曜日までしかいられない。だけど帰ったら誕生日のために息子が待ってて
くれてるんだ!」と仰っておられました。

日本食もお好きなようで寿司やビールが好みだそうで、レストランはあるけどリアル日本食を
食べないとね!と仰られていたので、ホテルから比較的近い場所に築地があることを
お勧めいたしました。「いいこと聞いた!」と仰ってくださいました。

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お仕事は、retail関係の仕事しているということで、ネットショッピングする?との話から
アマゾンは日本でも有名であることやYahoo!ショッピングなど他のサイトも使っている人が
いることをご説明いたしました。

銀座もホテルから近いこと、つい最近新しい建物がオープンしたことを伝えると
携帯にメモされておりました。
そのほかにも左側通行のことや、東京で好きなところを
質問されたので、お答えしました。

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その際に、東京は緑が多く綺麗であることも伝えると、本当だよね!こんなに緑がたくさん
あるとは思わなかった!と仰っておりました。

たくさんの会話を終え、無事にホテルへ到着しお礼を申し上げ終了いたしました。

車内で、ゲストが誕生日を間もなく迎えるということを伺ったので、誕生日プレゼントを
お渡ししたいと思いました。
会話の中から日本のビールがお好きだとおっしゃっていたので、
日本限定のビールが良いのか?などを考えたり先輩PLにアドバイスをいただきました。

ふと以前から気になっていたグラスを思い出し、(グラスにビールを注ぐと富士山に見える
という仕組みの物、泡の部分が富士山の雪)で、桜の彫刻もされているので日本らしさも
感じていただけるかと思いました。

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都内のデパートにて取り扱いがあるとのことでグラスを購入し、ゲストを送迎した翌日に
メッセージカードと共にホテルへ届けて参りました。ゲストの誕生日に花を添えることが
できることを願っています。

私の行ったサービス
お菓子→ご利用ありました
wifi・水→ご利用ありませんでした
ドアサービス・トランクサービス

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