感動接客への挑戦
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<2018/06/29> プランナーによる英語ガイド付き東京観光

テキサスからお越しの女性2名(ご親戚関係)を東京観光へご案内でのこと。

前日に着いたとのことで時差ボケなどお疲れではと思いましたが、飛行機で寝たし全然大丈夫!と元気よく出発。本来は梅雨で雨ですが、本日は暑くなりますよ~とお伝えすると「テキサスからすると今日は冬だわ」とおっしゃっていました。

過去に東京に来たことがあった叔母様が姪の方にも東京を見せたいということでこの旅行が実現したそうです。とはいえ伺うと「何回も来てるけど全部仕事だからミーティングのオフィスしか知らないわ(笑)。だから私も今日は旅行者よ」ということでした。

行程を確認すると渋谷と原宿は明日自身で行かれるとのことで車窓のみ。

あとはおまかせということでまずは築地へ。場内は11時からのみの入場を了承頂き、場外市場下車案内。なんでもトライされるお二人なので次々に試食され全部おいしいと。整然と並ぶいちご大福のショーケースや野菜果物もたくさん写真に納められ、葉のついたわさびには「えー!わさびってこうなっていたのね!」と驚かれてました。鮪の頭やターレーとも写真撮ったり御満悦で築地をあとに。

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一転し、静かな明治神宮へ。
道中、表参道を走行中にご家族へFacetime。同時にマリカー数台がやってきたので並走し皆様で興奮しながら電話。バスが駐車場を埋め尽くしていましたが、運良く空いたので駐車場に車を停めて本殿へ。
「静かだし木々に覆われていて涼しくて最高!」とおっしゃってくださいました。歴史や明治天皇について、手水舎・玉砂利と説明し参拝。絵馬は書かれませんでしたが、興味深くご覧になりました。バスは多かったものの、参拝者は少なくて良かったです。

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ランチはらーめんのリクエスト。
味付けは何でもいいが、辛くできて餃子も食べたいとのことで神宮にあるラーメン店をご提案。
昼時のピークで行列が心配でしたが、通りに停めてチェックに行くとまさかのすぐ入店可!急いでゲストを案内し餃子・ライスセットをオーダー、味付けの好みまでアテンド。お誘い頂くも、駐車場見つかる保証なく店が混んでくると迷惑なので気持ちだけ頂戴し待機。店名を詳しく聞かれ、ご友人にテキストするほどお気に召したようで安心しました。

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渋谷のスクランブル交差点は信号一番手で停まりご覧頂き、ハロウィンや開催中W杯の時の盛り上がりをお伝えし浅草へ。

浅草に到着し、地下駐車場に車をに停めて文化観光センターの展望台から全景をご覧頂き、スカイツリーとアサヒビール本社を写真に。フィリップ・スタルクご存知でした。仲見世を散策しながら本堂へ。
お守りを購入されおみくじへトライ、姪後様は一発で大吉出すも、叔母様は2回引いて凶連発。。
「次よ!次が本番だから!」で引いた3回目は吉。
「Yeahhhhhhh!!!Regular~!」と意気揚々と仲見世を闊歩され車に戻りました。

上野公園や秋葉原の雑踏を車窓しながら皇居へ。
最後に東御苑へ向かう予定でしたが、行けるところ全てまわれたようですでに満足。ホテルからも近いため自身で行かれるとのことで、最終入場の時間をお伝えしてお送りに。

「すべて完璧だったわ!私達はスピーディーなツアーにしたかったんだけど、短時間で廻れてまさにそれだったわ!」とご満悦で降車。こちらもとても楽しかったと御礼お伝えしお別れ。

数日後に香港からインドへ飛び、数日観光されオーストリア経由でロンドンへ行かれるそうです。「ほぼ地球一周ね(笑)」と陽気にホテルへお戻りになられました。

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