Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/outech00/public_html/blog/wp-content/themes/outech/single-report.php on line 6  <2017/12/27> 冬の富士山観光とホッカイロサービス|アウテック
感動接客への挑戦
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<2017/12/27> 冬の富士山観光とホッカイロサービス

フィリピンからお越しのゲスト。ご家族5名様とヘルパーさん1名様の計6名様を富士山観光へご案内でのこと。

定刻15分前にお迎え場所に到着。5分前に電話しようとしたところ旦那様が出て来られたので、先にご挨拶させていただきました。

ゲストの皆さまが全員乗車する前に席の上にブランケットセットし、ホッカイロを封だけ空けていつでも温かい状態でお渡しできるように準備しておきました。その後出発、この日行きたいところの候補をお聞きすると富士山五合目、河口湖、忍野八海とのことでした。出庫前に五合目状況確認したところ1合目までしか登れないということでしたので、その旨お伝えしビジターセンターでも確認できるのでそこで再度確認してみましょう。ということで向かいました。

大月JCT過ぎて頂上付近雲で覆われている感じでしたが立派な富士山見ることができ、皆様車内から一眼レフで写真撮られていたので少しゆっくりめに走行しました。

ビジターセンターついて再度確認するもやはり1合目までしか行けず。その代わりではないですが新倉山浅間公園提案すると、気に入ってくださったのでそちらへ向かいました。そこからの景色は皆様に大変好評で沢山お写真撮られていました。

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一通り散策してからお昼にするべきか?と思いましたが思いの外ほうとうがあまり受けが良くなく、どこも混雑しており、考えている時間が勿体無いのでロープウェイ散策をされている間にランチ場所を見つけることにしました。ロープウェイ上る前に皆様に上はもっと寒いからとホッカイロをお渡ししました。

ランチ場所は小作に決定。店内の雰囲気気に入ってくださり皆様は海老天重召し上がりに。

その後は旦那様が趣味でやってるドローンで綺麗な富士山撮影したいそうで大石公園にお連れしました。撮影風景や今まで編集した動画見せて頂きましたが音楽PVのように今の技術に驚きました。

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ホテルに戻る際は皆様お疲れなのかお休みに。娘様長距離ドライブでぐずらないよう高速入る前にbluetoothで穏やかな音楽かけてから戻りました。1時間半ほどでホテルに到着しお礼をもうしあげお別れしました。

私自身あまり深い説明は出来ませんでしたがゲストの方が本当に良い方々で普段の英語観光以上に仲良くさせて頂けました。特に天使のような娘様は皆様をいつも笑顔にしてくださり次回またお会いできるのを楽しみにしています。

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道中に奥様が一眼レフのレンズが買いたいとのご要望あったので、添乗終了後旦那様と連絡をとり詳細お聞きし(FUJIFILM xt-20の35㎜ 2.0lens)明日以降スムーズにお買い物楽しんでいただけるよう情報提供。取り置きはしなくても良い。との事だったので複数店舗リスト、ホテルからの所要時間、値段、カラー在庫、カメラコーナーが何階かメールしました。

私の行ったサービス
・エビアン
・お菓子(富士山クッキー途中補充)
・ブランケット
・ドアサービス
・お荷物ジャケットヘルプ
・音楽
・クリスマスイルミネーション場所提案
・御探し物の電話サポート
・集合写真撮影係

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