感動接客への挑戦
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<2017/09/01>坂東三十三ヶ所観音霊場まわり(お礼状あり)

2月にご利用頂いたゲスト。ご夫婦3組様にご指名をいただき、坂東三十三ヶ所観音霊場まわりをご一緒することに。

ゲストの皆さまは2日前に東京にいらしていて、タクシーを使って千葉と埼玉の霊場を訪れたとの事。
本日は第2回目の最終日となりました。

再会のご挨拶と、ご予約の御礼をお伝えして早速出発。

本日の行程は走行中にお話し。犬吠埼での観光は出来ても都内観光は難しい旨をお伝えしました。
しかし、各所での滞在時間によるので「時間があれば行きましょう」という事になりました。

車内では近況を話しながら、車窓の景色についてもお話し。最後列にご乗車の女性3名は皆様でお話しされていました。移動時間が長い運行となりましたが、ゲストはそれぞれでお過ごしになりリラックスされていました。

第二十八番札所(龍正院)→ 第二十七番札所(圓福寺)の順で移動。途中、「佐原の街並み」をご紹介。「倉敷に似ている」とお伝えすると興味を持って下さり、車窓で観光を楽しんで頂きました。

佐原の街並み

佐原の街並み

ランチは海鮮丼のあるお店へ。ゲストは朝食をしっかりお召し上がりになったのか、比較的軽めでうどんやカレーなどを選んでいました。ランチ後は近辺の展望台へ。こちらでは360度の景色を見ることができ、ゲストも「本当に地球が丸く見えるね」と感心されていました。こちらで記念写真を1枚(※もうお一人は写真撮影中でした)

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ここを出発してからは一路東京へ。高速ICまでの一般道が長く1時間ほど走らなければならず、スムーズではありませんでしたが、ランチ後という事もありほとんどのゲストはお休みになっていました。

海ほたるSAでお土産購入された後は空港へ。

予定通りの時間に到着し、今回は終了。「また宜しくお願いしますね。」とお言葉を頂き、私からも「宜しくお願いします」と。最後にご予約のお礼の意味も込めてオススメの東京土産を「本当においしいので食べて下さい!」とお伝えしてお渡し。少し驚かれていましたが受け取って頂けました。ゲストが空港内に入るまでお見送りして終了しました。

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私の行ったサービス
・エビアン、お菓子。
・ランチ場所の提案。
・簡単な車窓案内。
・東京のお土産をお渡し。「重盛永信堂」の人形焼。

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後日ゲストよりお礼状が届きました!

小嶋さん お礼状

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