感動接客への挑戦
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<2012/12/01> 2泊3日の千葉方面観光

福山からお越しのご夫婦3組、学生時代の同級生の皆さまを2泊3日での千葉方面の観光にご案内でのこと。

添乗1日目、皆様丸の内中央口の方からお越しになり無事お迎え、ご挨拶と行程確認して出発。

ちょうどレインボーブリッジ付近で陽が差し始め天気回復、お台場・豊洲市場・羽田空港・アクアライン等を車窓でご案内しつつ、マザー牧場へ、その後、は浦賀水道・鋸山・館山城等をご案内して白浜フラワーパークへ。そこから見える太平洋とうっすら見える伊豆大島をご案内していると、陽も落ち始めこの日のメイン「大山千枚田」のライトアップ見物へ。

感動接客

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細い山道で峠越えして大山千枚田到着、17時ぐらいに着いたので辺りは真っ暗、しかしそれが逆にライトアップで棚田を幻想的に浮かび上がらせていてかなりいい雰囲気、駐車場に停めて見物へ、「これは最高!」と大喜びでした。

2日目

皆様集合良く時間通りに鴨川館出発(ホテル前で記念撮影)、は日蓮上人ゆかりのお寺。で参拝し、続いて御宿海岸へ、旧道を走り勝浦市内を車窓案内、順調に御宿海岸に到着、月の砂漠記念館前に停めて砂漠内に入り(正確には砂漠ではなく砂浜)「月の砂漠像」をご案内、記念撮影した後は皆様童心に帰ったかの様に貝殻を拾ったり砂浜に文字書いたりして喜んでいらっしゃいました。

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これで九十九里へ移動、昼食はチェックしておいた幾つかの店の中で大きめでメニューも沢山ある「大漁亭」へ、「ハマグリラーメン」や「ハマグリの浜焼き」等をお召し上がり頂きました。

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次は銚子の「ヤマサ醤油工場」、続いて犬吠埼灯台へ、灯台前に停めてまずは付近を散策、天気も良く雲もあまりないので水平線がよく見えて地球の弧もしっかりご案内出来ました。その後は何名様か「灯台登りたい。」とのことでご案内、ちょうどサンセットになりバッチリのタイミングになりました。

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3日目
前日に頂いたご要望通りに成田空港経由で成田山へ向けて出発。

途中銚子の洋上風力発電をご案内しながら岬~匝瑳を抜ける。その後、「成田山新勝寺」へ。歩く距離を出来るだけ短くする為に新勝寺そばの駐車場に停めてご案内、同時に昼食をどうするか?を確認させて頂くと「成田山って鰻が有名なんでしょ?」とのことで鰻に決定、本来は老舗の「川豊」さんをご案内したい所でしたが坂を登るのはちょっと辛そうなので門前の「若松本店」をご案内することにしました。昼食までの時間で新勝寺をご案内、思っていたより七五三の方が多く少々混んでいましたが無事参拝。その後は参道でお土産などを購入して頂いてからご昼食。関東の鰻の調理なのでちょっとお口に会うか心配でしたが「これはふっくら焼けていて上手い!」と大好評でした。

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昼食後は都内に戻り柴又へ、ちょうどイベントの真っ最中ということもあり非常に混雑しており、仕方無くここは皆様だけで行って頂く。予定より早めに電話を頂きPick up、「始めてだったから寄っくり見たかったけど人が凄すぎるよ。でも参拝は出来たから。」とのことでした。

これで時間も時間なので東京駅へ、途中亀有(こち亀)・荒川土手(金八先生)・スカイツリー・浅草・日本橋をご案内して東京駅八重洲口へ。

3日間のお礼を伝えると「来年は京都に行く予定だから再来年以降にまちこっちに来る事になったらよろしくお願いします。」とのこと、お見送りをして2泊3日無事終了致しました。

私の行ったサービス

・エビアンご利用あり。
・せんべい、キャンディー、ハイチュウ、カントリーマァムご利用あり。
・可能な限りで車窓案内。
・ご年配の方々なのでステップ喜ばれました。
・訪問先での下車案内。
・各スポットで記念撮影のカメラマン。
昼食場所ご案内。

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