移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.03.31 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 酒井通裕 プランナー]

結婚30周年アニバーサリー

ロンドンからお越しのご夫妻(結婚30周年記念とのこと)を空港からホテルへ送迎でのこと。
(奥様初来日)

ミートスタッフの方にエスコートされ無事乗車。

ロストバッゲージとのことで相当出て来るのに、お時間がかかりゲストの方も少し落胆気味でした。

様々なトラブルはロンドンから始まったそうです。
フライトの座席ダブルブッキングでトラブル。東京到着してお荷物のトラブル。 空港出てからも大渋滞のトラブル。。 そんなトラブルも弊社アウテックにかかれば全て帳消しにできます。 車内では今回のトラブルのお話しや、今回の初来日のお話しをしながら桜についてご説明。

そんな中、旦那さまの荷物ロストにより着る物が全く無いとのこと。ゲストの事を思いこちらからどこか洋服屋に立ち寄りましょうかと提案させて頂きました。「是非お願いするわ。無印良品のお店とかないかしら」と仰ったのでかなりワクワクする場所があるとお伝え。有楽町の無印良品店をご案内いたしました。ご夫妻こちらの無印良品のお店を大変絶賛されており洋服も沢山買えて良かったと仰っており大変良かったです。

また今後のスケジュールをご確認すると大江戸骨董市に行かれたいとのことで日曜日に開催することと住所を紙に書いてお渡しいたしました。大変喜んで下さいました。

そんな中ホテルへ行く途中に、日本はなんて安全そうな街なの!と驚かれておりました。日本の犯罪率や終電間際でも女性が歩ける街東京についてもご説明。

その後ホテルに無事到着。

最後にサプライズアニバーサリープレゼントとして、
お花、シャンパン、チョコ、お箸をプレゼント!!!

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ご夫妻大変喜んで下さいました!「全てのトラブルも今日この日をより喜ぶ為の序章にすぎなかったのね」と仰りご夫妻ホテルへと入って行かれました。ご夫妻最後はとても笑顔になってよかったです。

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アウテックだからこそ出来る、直行を直行だけでは終わらせないプラスαのサービスを感じていただける瞬間だったと思います。

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