移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!

2015.07.11 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 諏訪 プランナー]

ゲストのご子息とのバスケットボール

アメリカからお越しの9名ご家族(祖母、父、母、お子様、14歳 2人・12歳・
10歳・7歳、家庭教師)と女性ガイドさんとの箱根2泊(箱根観光)と都内観光の
ご案内でした。

200日かけて世界中を旅行されてきたご家族。

日本が最後の国であり、ここでは西方面から来られたので箱根と東京が
最終観光地でした。

皆様とお会いした時は移動と長旅の疲れ、そして雨模様の天気で
疲弊されており観光を楽しむような雰囲気ではありませんでした。

そんな中、12歳の息子さんはバスケットボール片手に

「どこかでバスケやりたい!京都でも広島でもどこにもコートがなくて
動きたいんだよ!」
とおっしゃっており、

生憎、アメリカにあるようなストリートバスケは箱根にもまったくなく、
学校の体育館の許可も出ずその日は諦め。

翌日、ゲスト宿泊のスタッフの方に総合体育館の情報を頂き連絡し、
予約すれば大人同伴ならOKということで息子さんにお伝えすると
とても興奮され笑顔に。

お父様も「僕らは先にホテルに戻るから君がついていってくれ」
とのことで、その日の観光を終えて体育館へ。

体育館へ行くと他の予約はなく、フルコート2面貸切りでした。

すぐに体を動かし始めた息子さん。

suwa-b-01

念のためということでガイドさんも同行されましたが、
女性でご高齢ということもあり隅の方で休憩されておりました。

当然、私もスーツに革靴だったのでしばらく息子さんが一人で練習するのを
見ていました。

suwa-b-02

しかし、どことなくもの足りなさそうに見え、相手がいた方が良いと思い、
ジャケットとネクタイを外し、裸足になり「よし!1on1をやろう!」と
声をかけると少し照れたように「いーよ!」と。

suwa-b-03
(写真はイメージです)

そこから息子さんは、はノンストップで、私は数回の小休止を取りながら
1時間以上一緒にバスケをやりました。

普段からやっている成長期の12歳と、十数年振りにバスケットボールを
触ったおじさんとでは力の差は言うまでもありませんでした…

しかし、終わったあとの爽快感と息子さんの笑顔は忘れ難いものでした。

翌日、お父様から「昨日は本当にありがとう。部屋に帰ってきて楽しそうに話していたよ」
と言ってくださり、お祖母様からも「一緒にやってくれたんだってねぇ、ありがとう」と
握手して頂きました。

都内に行っても引き続きバスケしたい!とリクエストがあったので、
ガイドさんとホテル周辺のコートを調べてリストにしました。

都内のホテルへチェックイン後、再びガイドさんと3人でバスケへ。

運悪く最初の2箇所は工事中やネットが壊れていたりでしたが、
3箇所目のコートは適度な広さがあり、先にプレーしている人達もいました。

とても優しそうな人達だったので、息子さんの事を話すと
仲間に入れてくださいました。

私はそこで添乗を終えることになりましたが、後日ガイドさんから
「あれから帰国するまで毎日通っていたのよ~!」と聞いてとても嬉しく思いました。

こんな機会はなかなかありませんが、ゲストが喜ぶことに少しでも力になることが
できて、プランナーとして喜びを再認識いたしました。

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