移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!

2014.10.07 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 内海 プランナー]

通訳ガイドさんとともに(お礼状あり)

外国からのゲストを観光へ案内する際に、アウテックでは英語での観光ガイドサービス
(無料)があります。
通訳案内士の資格を持っているプランナーも在籍、また資格を持っていない
プランナーも東京及び近郊の観光地に関する知識を充分に兼ね備えておりますので、安心して
観光ガイドサービスをご利用頂けます。

その一方で旅行会社の方が手配した通訳ガイドさんがゲストと共にいらっしゃる場合もあり、
先日の添乗では、3日間アウテックをご利用頂いた通訳ガイドさんからお礼のメッセージを
いただきました。

カナダ(ケベック州)からお越しのフランス語を話されるご夫妻とともに東京観光と鎌倉・横浜観光
での添乗のことです。(フランス語通訳ガイドさんが同乗なさいました。)

通訳ガイドさんが同乗の場合、プランナーは、ゲストのご要望や観光のペースをガイドさんと相談し
運行いたします。今回は、奥様が疲れやすいのでゆっくりした観光を希望ということでしたので、
1箇所での滞在時間を長くし、時間調整やルートの選定、そしてゲストとガイドさんに車内でも
楽しい時間を過ごしていただけるような工夫をいたしました。

1日目、2日目は東京の主要な観光地巡りでした。

ガイドの方が、ゲストにヒヤリングをして行程を作成してくださったので、明治神宮、原宿、築地など
主要な観光地を巡り、その行程通り運行できるよう、それぞれの移動時間を伝えて、各地を
まわりました。
(1日目 内海プランナー)

2日目の移動中には、ラッキーなことに、陸奥部屋の前にちょうどお相撲さんがいたので、
車を止め写真撮影の機会を得ることができました。また、のぼりのたくさん立っている両国国技館でも
写真撮影をしていただけました。

ゲストには、エビアンのお水をご用意し観光地から戻ってきた際にお渡しいたしました。
東京観光は、ゲストに合わせたペースでゆっくり観光地をご覧いただき、ご満足いただけた
そうです。(2日目 貫井プランナー)

最終日の3日目は、ガイドさんと市内の車での移動時間や周る順番を一緒に考えさせていただき、
奥様を配慮し、なるべく長い距離を歩かないコースを提案させていただきました。
ゲストは、英語も
お話になるので、英語でご挨拶をさせていただきホテルを出発。

長谷寺で鎌倉大仏をご覧いただいたり、鶴岡八幡宮、横浜中華街を訪れました。

最終日には、連日ご利用いただいたので、手土産として紅谷で購入したお菓子をお土産として
お渡ししました。
「メルシー・ボクー」と握手で終了いたしました。(3日目 渡辺智子プランナー)

通訳ゲストの方と上手にコミュニケーションをとることで、ゲストのみならず、ガイドの方からも喜ばれる
スムーズな運行とサポート体制をいつでも整えております。

ゲストからも通訳ガイドの方からも「アウテックに頼んで良かった。」「また一緒に仕事がしたい」
と言っていただけるようにプランナー一同、日々感動接客を目指します。

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お礼のメッセージ

アウトドアテクノロジー
穴沢 朋子様

お世話になっております。

本日、XXX様ご夫妻はご無事に大桟橋から乗船なさいました。
ドライバーさんは皆さまとても感じのよい方で、ご協力してくださり、お蔭様で
お客様にも大変喜んでいただけました。3日間、本当にありがとうございました。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

フランス語ガイド XXXX
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担当: 渡辺智子プランナー
担当: 貫井眞澄プランナー

このサービスを提供した 内海 プランナーを指名できます!

お見積り

*指名予約は三日前までにお願いします。
*先約があるなどの理由でお受けできない場合もあります。

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