移動革命 -LIMOVATION-

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チームで感動を生み出すこと
にやりがいを感じます!

  • OUTDOOR PLANNERより
    GLOBAL OPARATION SERVICEへ
  • 2011年入社(新卒)
  • 加藤 寛子 Hiroko Kato

入社動機を教えてください

入社動機の1つ目は、大学時代の10ヶ月間アメリカ留学の経験を生かし英語を使った仕事、また旅行が好きだったので旅行に携われる仕事を探しており、就職説明会でアウテックの説明を聞いて毎日色々な国のゲストに会えるということ、自分でゲストを観光案内できるという業務内容に惹かれました。2つ目は、最終選考で先輩PLとお話する機会があったのですが、その先輩がすごく楽しそうに仕事のお話をされていてこの方と一緒に働きたい!と強く思ったからです。

東京で働くということについてどう考えましたか?

元々は四国出身で大学も関西だったので西日本で就職先を探していたのですが行きたいと思える会社(アウテック)が東京にあったので全く躊躇はありませんでした。入社半月前に東日本大震災が起き、両親も心配していましたが私自身は全く不安はなく早く働きたい気持ちでいっぱいでした。最初はアウトドアプランナーとして入社しましたが実はペーパードライバーで全くと言って良い程運転をしたことがなかったので怖いもの知らずだったのがよかったのかもしれません。笑

現在の仕事の内容について教えてください。

5年間のアウトドアプランナーを生かし、現在は予約手配や行程作成、また配車を担当しています。予約の段階で移動時間やトランクスペース、お勧めの観光地・レストランなど聞かれる事が多く、どれもプランナー経験を生かし迅速にお応えできるのが強みです。

加藤 PL/GOS加藤 PL/GOS

産休・産後の働き方について教えてください。

ちょうどグローバルオペレーションサービス(GOS)として働く事が決まったタイミングで妊娠が発覚し、産休前まではフルタイムでGOS業務をこなし、産後は時短勤務でGOSとして働いています。復帰後すぐに子供の体調不良でお休みを頂く事が続きとても心苦しかったですがGOSメンバーの協力の元毎日楽しく働いています!

仕事の難しさやりがいについて教えてください。

プランナー時代はやはり責任という部分ではプレッシャーを感じることがたくさんありました。
入社3年目には年間100件以上のご指名を頂けるようになり、ゲスト以外にも取引先のホテルコンシェルジュやガイドの方々とのお付き合いも増えました。頑張った分だけ結果もついてきて、自分自身の付加価値を高めていけるところにやりがいを感じました。
現在は、アウテックブランド確立のためにどうしたら良いか、日々試行錯誤をしています。これまで自分を最前線で売っていけば良かったことが、立場的にもいかにチームで協力して感動接客に繋げられるかが重要になっています。自分が採用し、フォローをしてきた後輩社員が、ラグジュアリー界のレジェンド/神様と言われるゲストからご指名を頂き、運行終了後も大絶賛して頂いた時には、自分のこと以上に嬉しさを感じました。このように、人を育て、サポートし、チームで感動を生み出すということにとてもやりがいを感じています。

アウテックで働く魅力は何ですか?

働き方/性別/社歴など一切関係なく、本人のやる気があれば何でもやりたいことにチャレンジでき、さらにそんな社員を評価してくれるシステムはとても魅力的だと思います。
入社1年目の社員でも、結婚や出産後の社員でも活躍の場があり、モチベーションに繋がります。何より、社長との距離も非常に近いので、何かあればアポイントなしで気軽に相談に乗ってもらえ、後押しをして頂ける。色々な経験をしたい、早く成長したい、そんな人にはピッタリだと思います!

加藤 PL/GOS加藤 PL/GOS

将来の目標を教えてください。

女性社員の働きやすい環境作りの構築です。
現在男性社員と女性社員はちょうど半々なのですが、まだまだ女性が生涯働けるという環境には届いていません。産休・育休復帰を経験した私だからこそできる環境作りを今後していきたいと思っています。

エントリーする方へのアドバイスがあれば教えてください。

「自分のポテンシャル・可能性を信じて下さい!」
VIPゲストへのおもてなし/東京での運転/英語力/地方出身で東京のことを知らないなど、たくさんの不安要素はあると思います。私も、方向音痴で東京の土地勘は全くなく、運転にも自信がなく不安なことは沢山ありました。大きな車も運転したことがなかったので、初めてアウテック車両を見たときは「こんな大きな車絶対無理!」と感じました。しかし、先輩社員が一からすべて丁寧に教えてくれ、言われたとおりに操作をしたところ見事駐車に成功!皆さんにも、自分では気づいていない物凄いポテンシャルがあるはずです!少しでも興味を持って頂けたら、是非エントリーして下さい。

私の感動接客への挑戦

ゲストの情報を徹底的に調べ、あらゆる可能性に対応出来るような準備をしています。弊社をご利用頂くゲストは、インターネットで検索が出来たり、弊社内のシステムで過去の履歴を確認出来るようになっています。どんなに忙しくても、膨大な量であっても、担当するゲストに関する情報は必ずチェックをしてから本番にのぞみます。
また、現在は必要に応じて社内はもちろん、企業の垣根を越えて情報共有を行い、ゲストの要望に出来る限りの対応ができるようにしています。そのために、取引先・ホテル・体験施設などジャンル問わず、本当に信頼しあえる関係を築けるよう日々のコミュニケーションを欠かさないようにしています。お金ではなく、ゲストの皆さまにいかにすばらしい「体験」をして頂けるかを常に意識しており、皆の力を合わせることで無限の可能性を見出しています!

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