移動革命 -LIMOVATION-

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お客様の思い出に残る添乗を

  • OUTDOOR PLANNER
  • 2016年入社(キャリア)
  • 藤原 尚 Nao Fujiwara

入社動機を教えてください

大学卒業後3年間国内の旅行会社で働きながら、将来は日本文化を海外へ発信出来るような仕事がしたいと思い、英語を使って勤務をすべくシンガポールへ行きました。シンガポール滞在中にアウテックを見つけ、日本で働きながら毎日英語を話して働ける環境と、観光案内を通して日本を海外の方へ紹介できる環境がある事に魅力を感じました。運転スキルを磨いたり、常にニュースに目を配ることも、それまでの私にはなかった習慣でしたので、自分を今よりも成長させたいと思い入社を決めました。女性社員が多いことや、中途採用の方々の前職が様々な職種だった所にも安心感がありました。

現在の仕事の内容について教えてください。

主に富裕層の海外からの旅行者、ビジネスマンの方々の空港送迎、及び、都内と東京近郊の観光案内、ビジネスミーティングの際の送迎を行っております。

藤原プランナー藤原プランナー

仕事の難しさやりがいについて教えてください。

ハイヤーを利用することがお客様のメインの目的ではありません。日本の美しいもの、面白いもの、美味しいものを体験したい、日本でのビジネスを成功させたいなど様々な思いの一部として私達ハイヤーを利用されます。
お客様の「熱い想い」のお手伝いをさせて頂き、満足して1日を終えてくださったと感じることが出来た時、アウテックで働いていてよかったと感じます。
しかしその為には、運転技術はもちろん、お客様を迅速且つ安心して送り届けられるルートを知っていること、日本・東京の歴史から現在の動向について常にアンテナを張って生活し、いつでも説明が出来るように準備しておく必要があります。
お客様は日本に何を求めていらっしゃるのか?どんなご案内をすれば、一生思い出に残るような体験をして頂けるか?これらを考えない日はありません。お客様ひとりひとりに合ったご提案をすることに難しさと責任を感じます。

藤原プランナー藤原プランナー

アウテックで働く魅力は何ですか?

アウテックのお仕事では、プランナーの私が唯一お客様と接しますが、それ以前に現地の旅行会社様やアウテックのGOS(グローバルオペレーションサービス)のスタッフによる事前準備、車輌の完璧な管理が影に存在しています。
そして現場では、ご案内するプランナーはもちろん、レストランやホテル等各施設にて沢山のスタッフ様がお客様の為に動きます。最終的に全てのサービスが添乗によって活かされ、お客様が喜んで頂けたと感じた時にこの仕事のやりがいを感じます。

将来の目標について

今の私の将来の目標は、東京以外の地域でドライバーガイドをすることです。日本は今後、旅行者が倍以上に増え続けると言われています。「観光地化」された日本ではなく、まだまだ外国人に知られていない、コアな日本の風景をお見せできる日がこればいいなと思っています

私の感動接客への挑戦

「お客様が国に帰って誰かに話したくなる観光案内をする」これが今の私が添乗で意識をしていることの一つです。自分自身が海外旅行へ行った時に体験したドライバーガイドの方々を日々何度も思い出し添乗しています。
どんなご案内が正解なのか正直分かりませんが、仕事の空き時間に気になる施設を見に行ったり、休日に新しいレストランやカフェに行ってみたり、日々自分が出来る限り都内開拓をしています。出来る限り自分の引き出しを多くもち、お客様へベストなご案内が出来るように準備をしています。3年目ですが、まだまだベテランの先輩方の足元にも及んでいないと実感していますので、添乗を支えて下さる周りの環境と、謙虚な心を大切に日々挑戦し続けたいと想います。

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