移動革命 -LIMOVATION-

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面白さのあるガイディングを
する事が将来の目標です!

  • OUTDOOR PLANNER
  • 2013年入社(キャリア)
  • 酒井 通裕 Michihiro Sakai

入社動機を教えてください

一番の入社動機はよりゲストの顔がハッキリと見える仕事がしたいという強い想いがあり入社しました。前職では主にオフィスでの業務が多くゲスト(お客様)と電話や若しくはメールのみの対応でしたので、仕事を続けていくうちにゲストに寄添いゲストを身近に感じる仕事がしたいと思ったのです。また個人的に旅行が大好きでしたので、運転し様々な場所に行けるという期待も大きな入社動機でした。

現在の仕事の内容について教えてください。

変化に富んだ様々な仕事を行っています。
主に海外から来られるゲストを空港でお出迎えしホテルへの送迎、都内観光や郊外観光をゲストのリクエスト伺いながらご案内する仕事があります。また、ビジネスのご利用ではゲストの方をアポイントメント場所や商談時間に正確にお送りする仕事も行なっています。

酒井プランナー酒井プランナー

仕事の難しさやりがいについて教えてください。

一番の難しさは国籍も文化も違う様々なゲストに初めてお会いし、そのゲストのリクエストを汲みとることです。ある国のゲストではある場所がとても喜んで頂けたのに対して、他の国のゲストではお気に召さなかったりという事がありました。 やりがいは、その様なゲストに対して自分で様々な情報を集め準備し、提案した場所をとても喜んで頂けた時です。

アウテックで働く魅力は何ですか?

固定観念に囚われる事無く、何でも新しい試みをやってみようという気概があるところが働く上で大きな魅力になっています。また、自分が独自に考えたサービスや新しいアイデアを受け入れてくれる土壌も大きな魅力です。そしてそれが結果的にゲスト自身への喜びに繋がった時はとても嬉しく働く強い魅力になっています。

酒井プランナー酒井プランナー

将来の目標について

より深みや面白さのあるガイディングをする事が将来の目標です。その事を通して日本の魅力を全世界の人へ伝えていけたらと思います。過去に海外へ留学していた際に日本の素晴らしさに気がつき伝えたいと思いました。たとえゲストに会うのが一期一会の場合もあるかもしれませんが、ゲストの人生の中で少しでも日本の事が良い印象で好きになって貰えたらとても嬉しく思います。そしてそれはこの仕事を続けて行く上で永遠の目標でもあります。

私の感動接客への挑戦

あるゲストご夫妻が海外から羽田空港へ到着した時のことです。ゲストのお荷物が出国地で無くなってしまうハプニングがありました。せっかく日本へ初来日されたのに大切なお着替えやその他必需品が全て無くなってしまった状況でした。当日の運行ではご夫妻をホテルへお送りするのみの予約でした。しかし、私は状況を瞬時に察知しゲストご夫妻へ必要な衣料品を買える場所に立ち寄るかを提案してみました。するとゲストは大変喜んでくださり都内のとある衣料雑貨店へと向かいました。そこは初来日ということもありましたが日本ならではの面白い雑貨も買え大変喜んでくださいました。勿論衣料品も購入されご夫妻とても安心されました。そしてホテル到着の際にはサプライズとして花束やお箸をご用意してましたのでお渡しいたしました。(事前に結婚記念日として伺っていました。)するとゲストの方は今までの荷物紛失を忘れるくらい大変感動して下さいました。これが私の感動接客への挑戦でした。特に感動接客というマニュアルがある訳ではないのですが自分で考え行動しそれが結果的にゲストの喜びに結びついたので大変良かったです!今後も様々な感動接客に挑戦して行きたいと思います。

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