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2018.07.21 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 三木優季実 プランナー]

扇子のギフト

ベルリンからハネムーンでお越しのカップルを成田空港から都内ホテルへご案内でのこと。

お二人とも初来日で旦那様はずっと日本に来たかったそうです。18日間のステイですが東京の他に沢山の場所に行かれるそうです。とても気さくで、明るいお二人でした。

空港にてお迎え。明るくご挨拶して下さり奥様の最初の一言が「すっごい暑いわねー!!!!!」と目を見開いて仰られておりました。「車の中は涼しいですよ!」と先に車内誘導。旦那様は荷物を入れるのを手伝って下さりました。

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ゲストがご乗車されご挨拶。車内サービスにとても良いご反応をして頂きました。改めて皆様と日本の暑さについてお話。「チキンスープのようだわ」と奥様暑さをたとえられておりました。熱中症対策などについて書かれている英語の紙を車内においておいたのでそちらをご紹介。

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ドイツは暑いけどもっとドライだからとやはり日本の蒸し暑さには外国の方にとって結構堪えてしまうそうです。東京オリンピックは日本が有利かもしれないねとお話すると笑って下さりました。

今回旅行で日本をどのように選ばれたのかなどお話を聞いていると「実はこれは私達のハネムーンなんだ」と仰られお祝いのお言葉をお伝えしました!旦那様はメジャーな場所が嫌だったらしくビーチなどは候補になかったそうです。そこで日本旅行はとても人気で、旦那様もずっと興味がありこの際に!と選ばれたそうです。今回の旅行についても詳しく教えてくださりましたが旦那様は「エージェントが行き先など予約などしてるから。。。把握しきってはいない」とのこと。

奥様より羽田空港について質問があり成田空港と羽田空港の違いについても話させていただきました。羽田空港と都内の距離、時間などに「あああ。。。」と。フォローで成田は遠いけど千葉県の田舎の部分や、数多くの車窓ポイントがあることをお教えすると「じゃあ窓の外しっかり見ておかないとね!」と奥様再びポジティブに。

日本の道路について違和感がすごくあるとのお話で、私は逆に海外に行って慣れるまでは犬・赤ちゃんが助手席(日本では運転席に)見るたび素直にびっくりしていた。恐ろしいですよね。と話すと旦那様は特に爆笑して下さりました。

途中はお二人でドイツ語で話されていましたが、再びディズニー辺りで車窓案内スタート。ディズニーの話で盛り上がり、去年はお二人でパリのディズニーランドに行かれたとのことでした。東京のディズニーリゾート2つのパークについて話すと「行くしか無いようね!?!?」と奥様のノリノリで旦那様におねだり。可愛らしかったです。

その後も車窓案内にはいい反応をして下さりました。時差ボケの話や、築地の話、日本旅行に来たご友人のお話などしていただきました。

ホテル直前で私からお二人に扇子のプレゼント。お二人ともとても気に入ってくださり奥様はうさぎ柄好きなのよね!と喜んでくださりました。

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ホテルに到着してお二人のお写真を撮らせて頂き、今後の予約の内容を確認致しました。ロビーに行くまでのエレベーターなどご案内し最後は、握手でお別れ致しました。

私の行ったサービス
・エビアン
・500ml水
・おしぼり
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・車内装飾
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