移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2017.12.28 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 平岩美里 プランナー]

クリスマス演出いっぱいの車内

神戸からいらっしゃった新婚のご夫婦。

ゲストから直接ご予約をいただき、事前にリクエストをいただいておりました。

・バルーンやシャンパンでの演出ご希望
・豪華なクリスマス旅行にしたい
・クリスマスカラーの車内デコレーションご希望
・好きなお菓子→ポテトチップス、コカ・コーラ
・思い出の音楽→RAD WIMPS の『最大公約数』

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新幹線到着前に配車連絡のテキストをゲストに送信し、到着より20分ほどで無事に品川駅にてお迎えいたしました。

お鞄をお預かりしてお二人にドアサービス。車外から既に写真撮りたいと仰っており、ご乗車されるとやばくない?と奥様連呼。お写真たくさん撮ってくださりました。

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ホテルまでの直行でしたが、30分ほどのお時間になるので、この後の予定がなければ、東京タワーへのワンスポットサービスを提案致しましたが、悩まれましたが結局なしになり、レインボーブリッジのみ走行となりました。

始めにリクエストのありました、弊社からのクリスマスプレゼントとしてシャンパンをプレゼント。とても喜んでくださりました。そしてウェルカムドリンクは3種類ご用意し、お二人のお好きなコーラをお選びになり、グラスに注がせて頂きました。

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今回のご予約もご旅行のほとんどが、奥様からのサプライズなのか、旦那様は宿泊のホテルも何もご存知ではありませんでした。出発してもたくさんお写真撮影され、ムービーなども撮られておりました。お二人の空間を邪魔しないよう、ドリンクもこぼさぬように丁寧な運転に集中致しました。

レインボーブリッジを走行すると、以前、都内に住んでいらっしゃったようで、懐かしいねーとお話しされておりました。この日お泊りになるホテルも何度も宿泊されているようでした。

出発時からクリスマスソングをBGMとして流しておりましたが、高速を出て信号待ちのタイミングで、お二人の思い出の曲というRADWIMPSの最大公約数に切り替えると、これもリクエストしたの?と旦那様。さっきまで電車でも聞いていたわとノリノリで、よっぽど大好きなようでした。車内ではお菓子をお召し上がりではなかったので、シャンパンとご一緒にお持ち帰りくださいとお渡しいたしました。

無事に到着し、お礼申し上げ終了致しました。


私の行ったサービス

・シャンパンプレゼント、お菓子ご用意
・車内クリスマスデコレーション
・クリスマスソング、思い出の曲 BGM
・ウェルカムドリンク(水、コーラ、炭酸水)→コーラお選び

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