移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.06.30 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 石沢優太 プランナー]

ご指名を頂きました!

往路も担当させて頂き、ご指名をいただいたニューヨークよりお越しの男性ゲスト1名様。本日は羽田から成田へお送りいたしました。

私の顔を覚えていてくださり、とてもスムーズにミート。笑顔で歩み寄ってくださり、日本語で、こんにちは!とご挨拶して下さいました。到着ゲートが直前に変更になったため、駐車場まで少し歩いていただかなくてはならないことをお伝えし、お詫び申し上げました。

駐車場までご案内し、ご乗車。車内サービスについては前回と同様ですとお伝えすると、本当に色々とあるね!WiFiも!とおっしゃり、早速WiFiを繋げていらっしゃいました。お飲み物お選びいただき出発。

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お車が前回と異なることにお気づきになり、どこの車?とご質問頂き、日産のフーガであることをお伝え。後部座席でエアコンのコントロールなどが出来ることをお伝えすると、What a laxuary!と驚かれたご様子でした。

高速に入り、しばらくはスマホを操作され、その後紙とペンを取り出して作業されているようでしたので、極力車を揺らさぬよう走行。筆記具などおしまいになり、外を眺め始めたので、「お昼はお召し上がりになりましたか?」とお声がけ。「まだだけど今何時?」と聞かれ、1時半であることをお伝えすると、じゃあ何か食べなきゃねとおっしゃり、お菓子ボックスにあるナッツ類やお煎餅などお召し上がりに。空港のラウンジでしっかりとした食事をされるそうです。

高速を走る車を見て、日本の車はどれもきれいであることに大変驚かれておりました。私がオーストラリアに行ったときはたしかに汚れた車が多かったとお話しすると笑っておられました。また、話の流れで、「オーストラリアで英語を勉強したの?」とご質問頂き、15歳の時に3ヶ月行き、それ以外は日本で、とお答えすると、「oh that’s unbelievable. Your English’s really good, but that’s probably why you have an accent. 」とおっしゃり、話は外国語学習の方法に移って行きました。

その後少しすると、ラップトップで何か作業をされ始めたため、再び運転に集中。間も無く到着するとお伝えすると、1時間には感じなかったよ!と、実際の時間よりも短く感じられたようです。

空港へ到着し、ご降車。お荷物をお返しする際に、機内セットのお渡しと、ご指名頂いたお礼に書家、増永広春先生作の、扇子をお渡し。Wow! It’s too nice! Too nice of you! Thank you very much. と、お喜びいただき、チェックインカウンターをお伝え。再びthank you very muchとお言葉頂き、強風のため、hope you’ll have a safe flightとお伝えし、waving handsで去って行かれました。

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私の行ったサービス
ご用意したもの
・エビアン、コーラ、コーヒー
・お菓子
・WiFi
・おしぼり
・英字新聞
・ティッシュ
・機内セット(ホットアイマスク、マウスウォッシュ、ポケットティッシュ、おしぼり)
・名入り扇子のプレゼント

ご利用あり
・エビアン
・お菓子
・WiFi
・機内セット
・名入り扇子のプレゼント

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