移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.09.21 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 牧野玲美 プランナー]

アニバーサリーサプライズ

ノースカロライナから結婚記念でご来日のご夫婦2名様を成田空港から東京都内のホテルへのハイヤーでの送迎でのこと。結婚30周年でご来日のご夫婦様。12日間日本にご滞在予定です。

事前にアニバーサリー情報を頂いていたので、車内も装飾し、プレゼントとして日本酒の獺祭を使ったチョコレートとお二人のご関係性も枯れることのないように、との願をかけてお水を上げなくても半永久的に枯れないプリザーブドフラワーをプレゼントさせていただきました。

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成田空港へお迎えにあがり、ゲストとお会いし、お車にご案内しご乗車すぐにお二人とも、特に奥様が車内をキョロキョロ見渡して大変喜んでくださいました。合わせてHappy anniversary!!とお伝えすると、寡黙な旦那様もニコッと微笑んでくださり、序盤からとても良い雰囲気でした。

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ご自宅周辺ではハリケーンの影響をモロに受けたそうで、おうちは大丈夫ですか?と尋ねると幸運なことにね!とのご回答。日本は台風も地震もあったんでしょ?台風はハリケーンで慣れてるけど地震は怖いわね!!と奥様。こればっかりは私も何とも言えないと、正直に申し上げるとそうよね~!と笑っていらっしゃいました。

その後の車内は、お二人ともお疲れのご様子か、時折目を閉じられたりと休まれていたので静かに走行し、都内方面へ。スカイツリーが車窓出来始めた辺りからお二人とも目を覚まされたのでホテルまで出来る限りの車窓案内をさせて頂きました。

無事ホテルの前に到着し、トランクサービス。That wasn’t too bad!と1時間で到着出来たことにご満足の旦那様。プレゼントのチョコレートもお花もしっかりお持ちいただき、お見送り、終了致しました。

私の行ったサービス
・トランクサービス
・お水
・スナック→抹茶のキットカット、ロータスクッキーお召し上がりに
・WiFi
・ハンディガイド、マップご用意→お持ちいただきました

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