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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.08.16 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 酒井通裕 プランナー]

富士山観光を満喫!

ニューヨークからお越しのご家族(ご両親とお子様方5名様)を富士山観光へご案内でのこと。

ホテルにお迎えにあがり皆様とお会いして、本日の富士山のスケジュールを確認し出発。皆様、世界一周の途中で来日され、初日本ということでした。日本の後も世界をご旅行されるそうです。

富士山までの車窓では新宿やリニアモーターの事についてご説明。リニアモータの速さにとても驚かれ、また、富士急ハイランドのジェットコースターを見てお子様達が大変はしゃいでおりました。

途中、富士山世界遺産センターでお土産購入のお手伝いと富士山についての概要を簡単にご説明致しました。この地域のフルーツを買ってみたいとのリクエストがございましたので近くの産地直売店をご案内致しました。そちらではマスカットと桃を購入されて大変喜んで下さいました。

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富士山世界遺産センターの後は、いよいよ富士五合目へ。残念ながら頂上付近が雲の中に入っており全体は見えませんでしたが、霧の中の富士山の姿や近辺の自然を大変素晴らしいとおしゃって下さいました。また、富士山の被り物をご用意するとお子様達もとても喜んで写真撮影開始。五合目では富士山のメロンパンや富士山のお水購入されとても満足されておりました。

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その後は河口湖円形ホールをご提案。お子様達も湖近辺をさ散策されたりととても楽しまれておりました。河口湖周辺を楽しまれた後は、箱根方面へ。

事前に温泉を楽しみたいとの事でしたので日帰り温泉の天山湯治郷をご提案いたしました。お父様のみ温泉を楽しまれました。世界各地でも色々な温泉に挑戦されたそうです。その後は、東京での夕食の予約時間まであまり時間がなかったので、すぐに東京へと戻ることに致しました。本日は大涌谷に行けませんでしたので近くで売っていた黒卵をプレゼント!お父様大変喜んでくださいました。

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帰路も多少渋滞あり、本来はゲスト滞在ホテルで終了予定でしたが予約時間がギリギリとの事で直接レストランまでお送り致しました。また本来レストランは、お子様は予約出来ないとのことでしたがゲストの方がどうしても店長に頼んで欲しいとのことでお子様もなんとかご一緒できないかと一緒にお願いいたしました。店長様のご意見もゲストの皆さまに通訳いたしました。

店長の粋なはからいでお子様全員大丈夫とのことで了承して下さいました。 ゲストもとても安堵されたご様子で良かったです。ご家族から今日はとても楽しい1日だったと喜んで頂けました。最後にご挨拶をし安全ご良好と祈りお別れいたしました。

私の行ったサービス
・富士山写真集
・Wi-Fi
・3Dマップ
・黒卵
・お菓子
・アウテックお水

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