移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.09.01 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 平岩美里 プランナー]

追加でのご予約頂きました!

バルセロナからお越しの御家族3名様(ご両親と息子様)3日間ご利用いただきました。
都内観光から始まり、追加でご予約いただいた日光観光、最終日は4時間の都内観光を担当させて頂きました。

1日目都内観光
ホテルに配車し、定刻少し過ぎにゲスト様がいらっしゃり、無事にお迎えいたしました。リクエストを伺うと、スペイン語のガイドブックをお持ちで、浅草のページを開かれ、浅草寺とスカイツリーでドラえもんのグッズを購入したいとの事で、本日は浅草方面へ向かいました。

奥様は20年前に1度、旦那様は10年前に1度来日された事があるということで、今回は日本に数日間滞在なさるということでした。日光で猿が見たいと伺ったので、日光について説明致しました。またmodern artもお好きだそうで、最終日は東京でmuseumに行きたいとの事でした。

車窓もところどころご案内しつつ、御家族との会話は全部スペイン語でしたので、時折お互いが英語で上手くコミュニケーションが取れない時もありましたが、ゲストは説明をしっかりと聞いて下さりました。

浅草到着し、駐車場へ停めて一緒に本堂へ向かいましたが、かなりの暑さに仲見世は通らず、二天門から本堂まで歩かれました。

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4歳のお孫さんがいらっしゃるそうで、お孫さんのために着物を購入しようとしましたが、甚平しかおいておらず、こちらを購入。またお孫さんがスペインでも人気のあるドラえもんがお好きだそうで、グッズを購入したかったそう。奥様もしずかちゃんがお好きだと仰っておりました。

ソラマチにて、ドラえもんグッズを購入しこちらでランチ予定と仰っていたので、リクエスト伺いお店を予約致しました。ご両親は寿司はあまりお好きでなく、息子様はお好きだそうで、別々でも良いよと仰っておりましたが、なんとか皆様一緒に鉄板焼きのお店を予約できました。こちらはお誘い頂き、ご一緒させて頂きました。景色も良く、料理もとても美味しいとお口に合ったようでとても満足して頂けました。

2日目 日光
ゲストの皆さまが、日光でサルが見たいと仰り、東照宮の三猿の事かと思っていましたが、本物だと仰ったので、日光さる軍団の見学を提案致しました。出発後、ロングドライブになる事、日光さる軍団の事、ランチ、時間があれば東照宮へ向かうとお伝えいたしました。

幸い大きな渋滞はなく、日光方面へ。13時からのショーを見ることができました。劇場は日本語のみで、外国人ゲストは全くいらっしゃいませんでしたが、サルの芸に楽しまれたようでした。

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ランチの為、東照宮方面へ向かっていると、田んぼなど田舎の街並みがすごく綺麗だと仰り、日光を気に入って頂けました。また金谷ホテルも思った以上に気に入って頂き、ゆっくりとランチをする事ができました。ゲストとは2日目という事もあり、よりプライベートなお話しをする事もできました。

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お別れ際に再度、都内観光での利用のリクエストを頂くことができました。

3日目 都内観光
ゲスト滞在のホテルへお迎えにあがり、ロビーへ向かうとご主人様がいらっしゃり、ご挨拶。この日は、modern museumに行き、ランチを食べるというリクエストを頂いていたので、ドラえもん!!とずっと仰っていた奥様でしたので、グッズ購入もできる六本木ヒルズの森美術館を提案致しました。

森美術館を見学後、コーヒーブレイク、東京シティビューもご覧頂き、ゲストの皆さま、fantasticと仰って下さりました。そして奥様は、待望のドラえもんグッズを購入することができました。

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連日ランチご一緒した際、お肉料理がお好きだと感じたのでtwo rooms grill barをご案内。たばこをお吸いになる息子様は、喫煙ルームのお部屋に大満足。本日もゆっくりランチ時間お過ごしになり、画家である息子様の描かれた絵をたくさん見せて頂きました。また、バルセロナに来た際は家に招待して下さり、案内もして下さると仰り連絡先を頂きました。

その後、小さなギャラリーに立ち寄るというお話もありましたが、ご希望に添えるようなギャラリーがなかったためにホテルへ向かうことに。

3日間のお礼申し上げお手紙と昨日のお写真をお渡しするとnice!と喜んで下さりました。皆様は翌日のフライトでスペインへお戻りになりますが、来年また日本に来ると仰り、またお会い出来ることを願いお礼申し上げ握手をして終了致しました。

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私の行ったサービス
・扇子お渡し
・スペイン語東京ガイドブック→すでにお持ちでした
・臨機応変に対応
・アウテック水→ご利用あり
・お菓子→ご利用あり
・WiFi→ご利用なし
・降車時に写真とお手紙お渡し

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