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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.10.06 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 松崎里奈 プランナー]

鎌倉観光とおすすめ土産

島根から視察でお越しの9名様を鎌倉へご案内でのこと。この日は、2日間ご利用の初日でした。

羽田空港に皆さまをお迎えにあがり、フライト予定時刻よりも10分ほど早く到着されお出迎え。ハイヤー乗り場にてハイエースにご乗車いただきました。

「運転手さんなの?!すごいねぇ〜」とご反応頂き、改めてご挨拶させていただくと「よっ!」「よろしくー!」と拍手してくださり、良い雰囲気でのスタートとなりました。

皆様なかなか関東の方へはいらっしゃらないそうで、「鎌倉も鶴岡八幡宮と高徳院くらいしかわからなくて…」とのことでしたので、時間を見ながら考えましょう!ということになりました。道中では皆様賑やかにお話になり、鎌倉の寺院やオススメのお土産などのご質問もあったので私も楽しくお話しさせていただきました。

まずは鶴岡八幡宮すぐ近くのランチ場所へとのことでしたが、予約のお時間より30分程早く着きそうでしたので小町通り散策を提案させていただくと「それでいきましょう!」と採用していただき、鎌倉駅側の入り口にてご降車。試食が多いので誘惑に負けないように気を付けてくださいね!とお伝えすると「昼食の前にお腹いっぱいになっちゃうかもしれんな〜」と笑って仰りました。

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小町通り→ご昼食→鶴岡八幡宮と徒歩で回られ、お土産にオススメした鎌倉まめや(豆菓子)の袋をそれぞれにお持ちになってお戻りに。紅谷の前を集合場所にし、こちらのお菓子もオススメのお土産としてご紹介させていただきました。お店の方が皆様の試食用にということで切れ端が袋詰めにされたものをくださったそうで、私にも分けてくださり車内で試食会。「これは美味しい!」と大好評でした。

それからは高徳院で大仏をご見学され、「思ってたより小さかったな〜」と30分程でお戻りになり、その後はすぐ近くの長谷寺へ。こちらはさっと派とじっくり派のそれぞれのペースでご散策されてお戻りになりました。

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この後は建長寺に行きましょうかと話しておりましたが、「疲れたー!」とのことで一旦横浜のホテルへ向かうことに。一度皆様チェックインを済まされ、「せっかく車が使えるので夕飯までちょっと観光したいです!」という方もいらっしゃったので快諾し、ホテルで休憩される方を除いて6名様にご乗車頂きみなとみらい観光へ。

赤レンガ倉庫を提案させていただき、ちょうど今オクトーバーフェストもやっていることをお伝えすると「それは行くしかない!!(皆様お酒好き)」とのことで満場一致でこちらへ。横浜三塔を車窓案内させていただきましたが、県庁と横浜税関が残念ながら工事中で殆ど何も見えず…しかし、「県庁ってこんな小さいんだ!」と驚かれていました。

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赤レンガ倉庫は平日にも関わらず沢山の人で賑わっておりましたが、1杯しっかり飲んでお戻りになり、ドイツのバンド演奏もちょうどタイミングよく見ることが出来たようで「ここにずっと居られるわ〜!」「後で戻ってこようか?!」など楽しまれたようでした。その後、ホテルで休憩されていた3名様をピックアップし中華街へ。

「どうもありがとうー!」「また明日もよろしくー!」と仰って頂き、この日のお礼を申し上げて終了致しました。

・私の行ったサービス

・お水
・おしぼり
・お菓子
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