移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2019.03.22 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 大川稔 プランナー]

サプライズギフト

アメリカはニューヨークからお越しの母娘2名様を東京観光へ2日間ご案内いたしました。

初日、ゲストがお泊りのホテルへお迎えにあがると、コンシェルジュ方とお客様が定刻にいらっしゃいました。車内で相談している時間が勿体ないので、おおよそのご希望を聞いて直ぐに出発することに。

今回が初来日とのことで、「全て貴方に任せるわ。私達を貴方の家族だと思って都内を案内して欲しいの。」とのご要望でした。

まずは、車窓にて銀座四丁目交差点を通り歌舞伎座をご案内。その後、築地場外市場へ。

駐車スペースに停めることが出来たので、ご用意しておいた英語マップを片手に一緒に場外市場へ。独特な雰囲気を喜んで下さいました。

その後は、日本橋(三越-千疋屋)や秋葉原(メイドカフェ)を車窓でご案内し、浅草へ。

途中、上野恩賜公園付近にて、たまたま綺麗に咲いている桜の木を何本か発見。すかさず停車し、私は車内で待機してお二人で写真を撮ってきて頂きました。とてもお喜びでした。

浅草へ到着。
浅草寺駐車場に車を停め、最初に観光センターの展望台から浅草を一望し、その後仲見世通りへ。各お店の説明を行い、一緒に参拝致しました。人形焼にも挑戦されていました。また、お寺だけでなく、周辺もしっかりとご案内させて頂きました。

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ホッピー通り、浅草演芸ホール、花やしき、伝法院通り、各商店街を巡りました。最後には食品サンプル店、個人的にオススメの着物屋さん、歌舞伎に興味があるお母様の為に歌舞伎用の化粧道具屋、そして髪が長くて綺麗なお嬢様の為にオススメのかんざし屋さんへもお連れ致しました。かんざし屋さんをとても気に入って下さり、幾つかご購入されていました。

車に戻り、十間橋へ。橋の上から東京スカイツリーを撮影。撮影補助致しました。

やはり桜を見たいと仰っていたので、少し離れますが、木場公園へお連れ致しました。前日の雨の影響で若干散っていましたが、都内で見れる桜の中ではかなり綺麗な方だと思います。とても喜んで下さいました。

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最後はランチ場所にてご降車されることに。銀座近くのラーメン店をご所望でした。豚骨ベースが好ましいとのことで、一蘭をご提案。時間的に空いてると予想した新橋店へご案内。スムーズにご案内出来ました。入り口までお見送りし、明日のお時間を確認してお別れいたしました。

2日目は、写真撮影用の車窓を増やしつつ、本日は都内の西側をメインに観光案内致しました。

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前日の仲見世通りを観光中、「お箸が欲しいわ!」と仰っていたので、添乗後に名前入りのお箸を用意致しました。朝からこっそりと車内に忍ばせておりましたが、出発時に「今日はお箸を買いに行こうかしら?それとも京都で買うべきかしら….」とアドバイスを求められたので、その場でプレゼントをお渡し致しました。非常に喜んで下さいました!

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2日間でゲストのご希望に沿った観光が出来たかと思います。

最後にはハグをしてゲストとお別れし、直ぐにメールにてお礼のお言葉もいただきました。こちらも楽しい時間をゲストと過ごさせていただきました。

私の行ったサービス
〜ご用意した物〜
・お水
・お菓子
・おしぼり
・無料WiFI(ネットサービス)
・車内デコレーション
・サプライズギフト(名前入りお箸)
・降車案内

~ご利用された物~
・お水
・無料WiFI(ネットサービス)
・車内デコレーション
・サプライズギフト(名前入りお箸)
・降車案内

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