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ホテル送迎と東京観光
観光添乗藤原プランナー
2020/11/20
ホテル送迎と東京観光
アウテックでは、ゲストのご要望に合わせて空港や駅からホテルへの送迎、レストランへの送迎、東京観光など移動におけるあらゆるサービスをおこなっております。この日は、広島よりお越しのご高齢のお母様と娘様をホテルへの送迎と東京観光へご案内でのこと。
東京駅でお迎えのため配車し、新幹線は定刻に到着。長旅のお疲れを感じさせずゲストのお二人は笑顔で新幹線より降車されました。自己紹介してお荷物を持ってご案内。今回は２泊３日のご滞在だそうです。
本日の流れの打ち合わせをさせていただき、まずは可能な限りお荷物をホテルへ預けたいとの事でした。ランチの予約が１２時からでしたが、少し遅れても大丈夫かレストランにお電話され、遅れても対応可能だったようでしたのでまずは滞在先のホテルへ向かいました。
お母様は修学旅行で来た以来、５０年ぶりの東京だそうです。また、娘様も東京にいらっしゃる観光はほとんどされていなかったようで、車窓案内にはお二人ともに良い反応を示して下さったので、こちらもあれもこれもとご案内をさせていただきました。
「今まで何気なく通っていましたけど、こういう案内があると違うわね」と娘様より仰って頂きました。お荷物を預け少し遅れて資生堂パーラーへ。銀座中央通りの歩行者天国(12.00-17.00)が始まっていたので正面に付けることができず、事前にお断りして建物の少し後方にてご降車いただきました。こちらでは名物のオムライスをお召し上がりになったそうです。
その後はお母様にお見せしたいと渋谷と東京タワー、外苑イチョウ並木のリクエスト。東京タワーは車窓で見れればOKと仰っていましたがせっかくなので、うかい亭前にてご降車いただきお写真撮影をしていただきました。お母様のお写真を撮りたいんです！とお喜び頂けたので良かったです。
その後もロシア大使館など車窓しながら渋谷へ。こちらもテレビの天気予報などで見るスクランブル交差点を見せてあげたいとの事でしたが、走行中に「できればハチ公と写真が撮りたい」とご要望いただいたので快諾。最近のスクランブル交差点と渋谷のお話などしながら向かいました。東京は本当に坂が多いわよねというお話は盛り上がりました。
「銀座よりも人が多い！」と渋谷の人混みには大変驚かれていました。無事にハチ公と写真も取れて「大満足です」と再度ご乗車。１５時にはホテルへ戻られたいと仰っていましたので、外苑イチョウ並木経由で急ぎ目でホテルへ。246でイチョウ並木渋滞が発生しており予想外に時間が掛かってしまいましたが、15時過ぎに無事に到着。これからチェックインされるとの事で一旦お見送り。心ばかりのお礼として、メッセージカードを添えたお菓子（芋屋金次郎の芋けんぴと芋チップス）をお渡し致しました。
コロナ事情のお話や今まで宿泊されたホテルについてお話を伺いながら走行しました。お話をしているとあっという間に目的地に到着。16：30までには到着したいと仰られていましたので10分前に到着。本日のお礼をお伝えし、ゲストからも「また機会があれば是非お願いします」と嬉しいお言葉をいただきました。お見送りさせていただき無事に終了です。
私の行ったサービス
・暖かいお茶
・マスク、アルコール消毒、おしぼり、ビニール袋、飴、ブランケット（本日暑かったので途中で回収致しました）→ご利用ございませんでした
・ご利用のお礼に芋屋金次郎のお菓子とメッセージをお渡し致しました