移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.06.11 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 松田夏季 プランナー]

柔軟に対応します!

インドネシアからご帰国の日本人男性1名様を成田空港から都内の滞在先までお送りでのこと。

ゲストのフライトは16時前には到着していましたが、満車だったため20時のご予約でした。一本め実車中にWhatsAppにてご連絡があり、終了後にお電話させていただきました。

「19時過ぎには着けそうです」とゲストに伝えるとありがたいですと仰せ。だいたいの到着時間とお迎えにあがる場所をゲストにお伝えしました。

空港に到着してご連絡すると、見当たらないとゲストがおっしゃられていましたので、ハイヤーレーンを駆け回っていると南口の方から出られたそうでお姿が確認できたので急いで車を回し、無事にお迎えすることができました。

ゲストにご乗車いただき、自己紹介、車内サービスやWiFiについてご案内したところ、すぐWi-Fiをお繋になり、到着までお電話されていました。

車内サービス

到着したご住所がAirbnb であってるかわからないとのことだったので、先に滞在先にいらっしゃるお連れ様にご連絡していただき、出てきていただくまで少しお話しさせていただきました。

口コミ評価も高い松田PL

ゲストから「ここ(アウテックは)本当にサービス良いですね!」とご希望の時間予約ができなかったにも関わらずお褒めの言葉をいただきました。

他社さんだとWhatsAppで連絡取れなかったり、特に車内サービス等もないのでこのサービスはすごいです!会社の人にも伝えておきます!」とも言っていただくことができました。嬉しかったです。最後は、ゲストにお礼を申し上げて終了しました。

20時の予約のところ、予約時間を1時間繰り上げられた等、柔軟なサービスに喜んでいただけたのかなと思いました。これからもできるところまではお客様ファーストな接客を心がけたいです。

私の行ったサービス
・おにぎり
・お菓子
・お水
・Wi-Fi
・おしぼり
・ご利用ありました

松田プランナーは他にもゲストからたくさんの口コミを頂いております!
(一部をご紹介します!)

・ドライバーの松田さんは、先月帰国した知人からのおススメだったのですが、とても素晴らしいアテンドでした。是非、知り合いにも紹介したいと思います。

・ドライバーの松田様のおかげで快適に帰宅する事が出来ました。

このサービスを提供した 松田夏季 プランナーを指名できます!

お見積り

*指名予約は三日前までにお願いします。
*先約があるなどの理由でお受けできない場合もあります。

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