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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2019.11.28 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 石沢優太 プランナー]

記念写真のお土産

この日は、岐阜からお越しの70代のご夫婦を東京観光にご案内でのこと。

ゲストをお迎えにあがると、まずはゲストから「これうちの庭で取れたから!」と、無農薬の柿とみかんをくださいました。サプライズで驚かすのがプランナーの仕事ですが、逆にゲストよりサプライズをいただき、うれしい気持ちでいっぱいになりました。

そんなうれしい気持ちでスタートしたこの日の観光添乗。最初の目的地へ向かうその道中ではご予約いただいていた旅行会社の店舗名と、ゲストのお話になる方言から、ゲストが私と同じ東海地方出身であると確信し、伺うとやはりそうで、私の実家近くのエリアについても大変良くご存知で、ますますゲストに親近感を沸かせていただきました。

まずは、ゲストをスカイツリーにお連れし、写真撮影に最適な十間橋での記念撮影をご提案すると、パラつく雨の中でしたが「これくらいなら傘はいらんねぇ!」とおっしゃり、傘なしでの記念撮影。また、前日までは、はとバスで観光をされていたそうで、「ここははとバスじゃあこれんぞぉ〜!!」とプライベートの観光を気に入ってくださったようでした。

スカイツリーを後に中央通りを車窓にてご案内いただきながら昼食場所の築地に向かうと、「石沢さんもきてくださいよ!」とお昼をお誘いくださり、ありがたくご一緒させていただき、ゲストのご両親が長寿の話しなど聞かせていただきました。

観光をご一緒して建物がお好きなゲストということが分かったので、波除神社、築地本願寺へもお連れすると非常に気に入ってくださったようでした。

プライベート東京観光

築地本願寺プライベート観光

その後も、出来る限りいろいろな物を見ていただきたいと思い、新国立競技場をご覧いただくことにし、都心を車窓にてご案内。ゲストがお勤めだった頃には、四谷の当たりの宿舎にお泊りになり、出張でいらしていたことも多くあったそうで、迎賓館周りは、

なつかしいなぁ。ありがとうございます。色々見せていただいて。

と少し感慨深げな表情をされており、ゲストの思い出の地を再度ご覧いただくことができ良かったと思いました。

最後は、明治神宮での参拝を終え、表参道などを車窓しながら、降車地の東京駅へ。

お別れ時にゲストに何か思い出のものを!と思ったので、待機中にこの日撮影したゲストの写真を印刷し、フレームに入れてサプライズでお渡し致しすると

ありがとね!いやぁ、いい人に出会ったよ!これ見て思い出すね!

と握りしめた私の名刺とともにとても喜んでくださり、こちらも素敵なゲストに会うことができてうれしい気持ちでいっぱいになりました。

サプライズギフト 東京観光プライベートツアー

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