移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.05.28 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 貫井眞澄 プランナー]

ビジネス送迎

愛媛県からお越しのイベントに参加された企業の方々6名様をイベント会場から羽田空港への送迎でのこと。数日に渡りご利用いただきました。

昨年秋に行われたイベントにおこしの際に、たまたま私が今回ご利用いただいた会社の社長様を担当させて頂きました。それが縁でそれから何度かメールでやりをさせて頂きましたが、今回社長様がいらっしゃっていることを存じ上げていませんでした。

15分前に指定の場所に配車。ちょうどゲストから連絡があり、配車場所の確認をして一旦待機後、ゲストから連絡があり、指定場所へ配車し無事にゲストをお迎えすると、社長様もいらっしゃり改めてご挨拶させて頂きました。「東京に行くなら、貫井さんにお願いしないと」ということで、私をリクエストして頂いていたそうですが、「伝わっていなかったんですね。せっかく東京来たのに、貫井さんに会えないのは、心残りだったので、今日会えて良かったです!」と仰って下さいました。

その後、行先を確認し車内サービスご案内して出発いたしました。

車内サービス

車内では、今回のイベントやお仕事のご様子を伺いました。ゲストのお仕事はいろいろな業務をされていますが、ホテルなどにアメニティを提供する業務があるそうです。今回はその関連のイベントで2年に一度行われているそうです。さすがに今回は開催が危ぶまれたそうですが、無事開催されたとのこと。

イベントはお客様が来るのか心配していましたが、予想以上に来場者があり、無理して参加して良かったと仰っていました。今回せっかく皆さん横浜に来たのに、どこにも行けなかったとのことだったので、若干ルートを変更して、赤レンガ倉庫、山下公園、中華街を車窓しながら羽田空港に向かいました。

途中、大桟橋に大型客船が停泊していましたが、それをご覧になり、社長様が「あの客船のアメニティもうちでやっているんですよ。」とおっしゃっておりました。横浜ベイブリッジを渡っている際に、大桟橋に停泊している客船をご覧になり、「やっぱり大きい船だね〜」と仰っていました。

その後もコロナの状況をお伺いながら空港へ向かいました。目立った渋滞なく、スムーズに羽田に到着。降車の際は、「短い時間だったけど会えて良かった。また、半年後にイベントがあるので、その際は連絡入れますよ!」と仰って頂いたので、こちらも「お待ちしています」とお伝えして、無事終了致しました。


私の行ったサービス

・エビアン
・お菓子
・おしぼり

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