感動接客が生まれるまで
旅行会社として創業したアウテックには、従来のハイヤー会社とは一線を画す“力”があります。
その象徴が、アウテック独自のアウトドアプランナーとグローバル・オペレーション・サービスです。
多くのゲストの皆さまに「またアウテックを使いたい」「あのプランナーに会いたい」と思って頂けるよう、全スタッフで「感動接客」に挑戦しております。
感動接客を提供するために
アウテックは大きくわけて4つのチームから成り立ちます。
グローバル・オペレーション・サービス、アウトドアプランナー、セールスチーム、セーフティチーム、 この4つのチームが連動し、最高の仕事をすることで、皆さまに感動接客を提供できるのです。それぞれの仕事を詳しくご紹介します。
GLOBAL OPERATION SERVICEグローバル・オペレーション・サービス
24時間365日英語/日本語対応。
国内外のゲストや旅行会社様、世界中のハイヤー会社などから受ける移動のプランに対し、素早い見積り作成、その後スムーズにご予約いただけるよう電話、メールでサポートいたします。
OUTDOOR PLANNERアウトドアプランナー（通称：プランナー）
英語および日本語対応可能なアウトドアプランナーは、ゲストのご要望を直接お聞きし、安全・快適に目的地までお連れいたします。観光ガイドや車窓案内はもちろんのこと、ワンスポットサービスや日本語レッスン、おすすめレストラン紹介、サプライズ演出、ビジネスサポートまで、あらゆるニーズに対応いたします。
SALES TEAMアウテック営業チーム
企業様の移動や視察などでのご利用に関するニーズを汲み取り、ベストなご提案と契約の締結を実施しています。
アウテックをご利用後のアフターサービスとして、企業の担当者様宛に当日の添乗情報をレポートするサービスなども行っております。
SAFETY TEAM整備及び安全指導チーム
アウテックの持つ車両の日々の整備およびプランナーへの安全指導を徹底することで、事故防止、そして事故のない環境を整えております。