部署と役割
アウテックでは、「お客様が心から満足し、また利用したいと思っていただけるような、期待を超えるおもてなし」を感動接客と呼んでいます。お客様に「またアウテックを使いたい」「あのプランナーに会いたい」と心から思っていただけるよう、下記の4つの部署が密接に連携し、それぞれの役割で最高の仕事を提供することで皆さまに感動体験をお届けしています。
【手配】グローバル・オペレーション・サービス
【添乗】アウトドアプランナー
【営業】セールスチーム
【整備】セーフティチーム
それぞれの役割を詳しくご紹介します。
GLOBAL OPERATION SERVICEグローバル・オペレーション・サービス
24時間365日英語/日本語対応。
国内外のゲストや旅行会社様、世界中のハイヤー会社などから受ける移動のプランに対し、素早い見積り作成、その後スムーズにご予約いただけるよう電話、メールでサポートいたします。
OUTDOOR PLANNERアウトドアプランナー（通称：プランナー）
英語および日本語対応可能なアウトドアプランナーは、ゲストのご要望を直接お聞きし、安全・快適に目的地までお連れいたします。観光ガイドや車窓案内はもちろんのこと、ワンスポットサービスや日本語レッスン、おすすめレストラン紹介、サプライズ演出、ビジネスサポートまで、あらゆるニーズに対応いたします。
SALES TEAMアウテック営業チーム
企業様の移動や視察などでのご利用に関するニーズを汲み取り、ベストなご提案と契約の締結を実施しています。
アウテックをご利用後のアフターサービスとして、企業の担当者様宛に当日の添乗情報をレポートするサービスなども行っております。
SAFETY TEAM整備及び安全指導チーム
アウテックの持つ車両の日々の整備およびプランナーへの安全指導を徹底することで、事故防止、そして事故のない環境を整えております。