感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
羽田空港送迎とお誕生日
送迎添乗練プランナー
2024/02/23
この日は、シドニーからお越しの3人のご家族を羽田空港から都内のホテルへハイヤー(ヴェルファイア)送迎でのこと。
フライトが44分ほど遅延して到着し、およそ35分後にゲストをお迎えすることができました。ゲストからタバコを吸いたいというご要望がありましたので、喫煙所までご案内しました。
皆様は、今回が初めてのご来日で、3週間滞在されるそうです。東京の後は大阪、京都へ向かう予定ということでした。
事前の情報で奥様と旦那様は誕生日が近いことが分かっていたので、車内に誕生日のお祝いのデコレーションをし、1万円の決裁権を使い、ゲストにサプライズプレゼントを用意しました。 ご乗車後、お二人に準備したものがありますよと伝え、プレゼントをお渡し、それを見た瞬間に大変喜んでくださって、「Oh! You’re so sweet!」と何回もおしゃってくださいました。 今回は初めてのご来日のため、奥様は大変テンションが高く、「日本をしっかり楽しむわ!」とおっしゃり、走行中も周辺の建物に興味を持っておられたので、レインボーブリッジや東京タワー、東京モノレールや警視庁、国会議事堂を少し案内しました。
およそ25分ほどでホテルに到着し、ホテルの前でお誕生日のお祝いも兼ねて、記念写真を撮り、お礼を申し上げ終了いたしました。 私の行ったサービス
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