感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
思い出づくりのお手伝い
送迎添乗高橋プランナー
2023/10/13
思い出づくりのお手伝い
ハイヤーでの羽田空港送迎をご利用のシドニーからお越しのご家族4名様(お父様、お母様、ご息女9歳、ご子息6歳)を羽田空港より都内のホテルへの送迎でのこと。この日はご家族４名なので、ハイヤーは、トヨタハイエースをご用意いたしました。フライトが予定よりも約10分ほど早く着陸し、それから約１時間ほどで羽田空港第三ターミナルの到着ロビーにお見えになりました。
ご挨拶を申し上げると、皆さまそれぞれお名前を教えて下さいました。両替やWIFI、お手洗いはされないとのことでお車へご案内致しました。
お荷物をお乗せして、車へご乗車をし車内サービスを紹介致しました。ご用意した、日本風の置けるメッセージカードをプレゼントです！言うととても喜んで下さり、お母様は写真を撮ってくださいました。
お伺いするとこの日の予定は未定だそうで、夕食もどこも予約をとっていないとのことだったので、ホテルに行く前に東京タワーと東京駅で写真を撮るのはどうかご提案致しました。皆さま快く承諾してくださりまずは東京タワーに向かいました。
道中、ご息女からご質問
・日本に住むのは楽しい？
お答え致しました。ご息女は日本の「かわいい文化」が好きだそうです。母国のオーストラリアとは違う自動販売機や、建物などに反応を示されていました。
・東京タワー
お母様と、お父様は「エッフェル塔に似てるね！大きいねー！」と仰せ。私の携帯で一枚撮りましたが画質がとても悪かったので、お母様の携帯でもう2枚お取りしました。こちらはいい感じに撮れました。写真をお撮りしてお車に再び乗車。
・銀座中央通り
ここではお母様が1番喜んで下さいました。ここは銀座と呼ばれる場所で、シャネルとかブランドのお店がいっぱいあるところですよとご案内すると「ここは私の場所ね！」とお母様。ブランドものが好きですか？とご質問すると「大好きよ、残念なことに…」と仰せ。一つ一つ有名なブランドを目にしては、「クロエ！シャネル！…」と反応して下さいました。
その後は東京駅へ
・東京駅丸の内北口
行幸通りにて、たまたまウェディングフォトを取っている人が3組ほどいて、それを見て皆様大喜び！お母様に、ご夫婦はウェディングフォト撮ったか訪ねると、ご夫婦お2人のウェディングフォトを見せてくださいました。とても美しくて素敵な写真でした！また、ハネムーンは、イタリア、スイス、フランスなどなど…いろんな国へ行かれたことを教えて下さいました。お母様のお気に入りはパリとスイスだそうです。
ロータリーにて停車し、車のドアを開けるとご子息はすごい速さで車を降りて東京駅広場を走り始めました。そして側転を何度も披露して下さいました！「元気が有り余っているね」とご家族の皆様もその姿に笑顔になられていました。
ここにて写真を撮り、お車へ戻りました。ご子息は側転しながら車まで行きました！
その後ゲストが宿泊されるホテルへ。ホテルエントランス前に到着し、皆様にご挨拶申し上げました。お母様、お父様から「本当にしてくれたこと全部ありがとう」と嬉しいお言葉を頂きました。
お荷物を下ろして、見えなくなるまでお見送りいたしました。
私の行ったサービス
・おしぼり
・お菓子
・リンゴジュース、お水
・メッセージカード
すべてご利用ありました。
別の添乗でもゲストより★5つの評価をいただいている高橋プランナー
トリップアドバイザー★★★★★
Great, recommend 200%
We were greeted by Miss Takahashi-san at our home in Tokyo. She was extremely attentive to our needs, and was a pleasant person to be around. Additionally, her driving was exceptional — she took every precaution to ensure that our travel was as smooth and comfortable as possible.
Thank you to the Outech team, and especially Takahashi-san!!!
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素晴らしいです。200% をお勧めします
東京の自宅では高橋さんが出迎えてくれました。彼女は私たちに非常に気を配ってくれて、一緒にいて楽しい人でした。さらに、彼女の運転は素晴らしいものでした。私たちの旅行ができるだけスムーズで快適なものになるように計らってくれました！
Outechチーム、特に高橋さんに感謝します！