感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
東京の夜景と記念撮影
観光添乗胡プランナー
2024/04/26
この日は、アメリカからお越しで日本に到着したばかりの男性ゲスト3名様を東京夜景観光へご案内でのこと。ゲストは、カンザス州とコロラド州在住だそうです。
前日にゲストと連絡を取って、行程を説明し「Excellent!」、「ビールを車内に持ち込みは大丈夫?」などの連絡を頂きました。
観光当日、お迎え途中に道が大渋滞だったのでゲストへ「On timeもしくは、3分ほど遅れるかもしれません」とテキストメッセージを送信すると、「大丈夫!we are having dinner」とご連絡をいただきました。
3分遅れで到着し、ゲストに謝罪を申し上げると「not at all」と仰せになり、皆様ご乗車頂きました。もう一度行程についてを説明すると、東京タワーに行きたい!ということでしたので、優先順位を調整してから出発いたしました。 ゲストの皆様は、仕事のためにベトナムに行かれていたそうです。また、日本の音楽が聴きたいというリクエストがあったので、ラジオを流しました。ゲストといろいろな話題で盛り上がりながら目的地へ。
東京駅で下車し、駅を背景に記念撮影。その後、日本橋を車窓で巡り、銀座三越でウイスキーを購入されました。
東京タワーへ。東京タワー添乗員入場規則が変わったということでゲストと一緒に入場できず、改めて乗務員証を提示して東京タワーへ入場しゲストと展望台で合流することができました。東京タワーがしっかりカメラに収まる場所で写真撮影を行いました。 時間がなかったので、渋谷を諦めることにして、お台場方面へ。
ゲストは、東京に二泊する予定で、おすすめ場所が知りたいということで、この日の観光で行かなかった場所を含め、ゴールデン街、渋谷、PARCO、上野、秋葉原、築地、レストラン…などをのお勧め場所をご案内しました。
お台場に行く前にローソンに寄ってビールを購入、お台場では下車観光をし、その後浅草へ。
浅草では、下車案内、記念撮影のお手伝い、おみくじにチャレンジいただき「吉、末吉、半吉」をお引きになりました。 その後、終わりの時間も近かったのでホテルに戻ることに。帰りは交通渋滞があり、ホテルまで戻るのに少々時間がかかりましたが、無事に到着。ゲストの皆様と握手し、お礼を申し上げて終了いたしました。
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