感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
東京夜景観光で星5つのレビュー獲得
観光添乗胡プランナー
2024/01/19
この日は、サンフランシスコからお越し女性ゲスト2名様。翌日からバリ島へ行かれる予定だそうです。東京には、5日間滞在で、本番がバリ島8日間、最後は香港と仰っしゃっていました。
朝、ゲストからのテキストによりツアーの開始時間を18時に変更したいというご連絡いただき、予定より1時間遅く出社しました。
出庫前にゲストから連絡を頂き、お迎え場所と時間を変更したいということで、ゲストのいる秋葉原のフクロウカフェへ向かいました。18時40分頃ゲストとお会いし、ご乗車頂き出発しました。
お話している間に"You speak English so well. you're the best one(外国人) so far we met.「あなたは英語がとても上手ね。今まで出会った中で一番よ」"と頂き、少し台湾について、他の話題などの雑談をしました。お二人はすでにチームラボやラッコと遊べる場所/アメ横/ヨドバシ/スクランブル交差点など色々な所に行かれたようです。東京は、サンフランシスコと比べて、清潔、ホームレスがいない…など絶賛されました。
また、ご要望欄に書いてあったWHISKEY BARには行かなくても大丈夫と仰ったので、普通の夜景ツアーをすることにいたしました。
以下の順で走行：
■秋葉原：車窓案内
■浅草寺、文化センターVIEWING DECK：
・下車案内、撮影
・ゲストが説明を録画したいということで、おみくじとお守りについてもう一度ご説明。
■上野、日本橋、銀座：車窓案内
ここでお二人は、随分疲れるようで「ホテルに帰ろう」と仰ったので、自由の女神までに行かずホテルへ戻ることに。
ホテルへ向かう途中、ゲストが突然"You know what, I cannot wait to check the pictures tonight. Tomorrow when we arrive, with relaxing time, I will write reiview for you.「今夜写真をチェックするのが楽しみ！明日、バリに着いたらゆっくり時間あるからレビューを書くね。」"仰ったので、有り難いとお伝えしました。
無事にホテルに到着し、お礼をお伝えし、ゲストからキリスト教のパンフレットを頂き、お見送りし終了いたしました。
私の行ったサービス
・Wi-Fi
・メッセージカード
・カイロ
・おしぼり
・お水
・お菓子
＞＞WIFI、おしぼり以外全部ご利用になりました
後日ご利用いただいたゲストより星5つのレビューを頂きました！
Gen was the best tour guide! Thank you so much for giving us such a lovely tour and being so accommodating . We highly recommend Gen and his company!
ゲンは最高のツアーガイドでした！とても素敵なツアーを提供していただき、とても親切にしていただき、本当にありがとうございました。 Gen と彼の会社を強くお勧めします。 Google による翻訳
