新入社員ビジネスマナー研修を実施しました

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この度、入社式を終えたばかりの新卒社員6名を対象に、3日間のビジネスマナー研修を実施いたしました。元客室乗務員として豊富な経験をお持ちの講師の先生をお迎えし、社会人としての基礎となるマナーを丁寧に指導していただきました。※プランナーの決意表明の動画がありますので、最後までお読みください！

1日目：社会人としての意識と基本動作の習得

研修初日は、社会人としての心構え（マインドセット）や、仕事を進める上で不可欠な社会人基礎力について講義が行われました。その後は、ビジネスマナーの基本として、相手に与える印象を大きく左右する声の大きさや言葉遣いの重要性を学び、お辞儀、歩き方、正しい敬語の使い方などを実践を通して習得しました。

研修参加者の声

「第一印象は見た目や目線で決まることを改めて理解しました。声のトーンや言葉遣いも、相手に与える印象を大きく左右することを学びましたので、日々の業務において笑顔と明るい声を意識していきたいです。また、研修で学んだお辞儀と歩き方を意識し、日常生活から改善していこうと思います。特に敬語表現はまだ自信がないので、今後さらに学習に励みます。」

2日目：ロールプレイングで実践力を磨く

2日目は、前日に学んだ敬語の復習から始まりました。その後は、自己管理、電話応対、名刺交換といった具体的な場面を想定したロールプレイングを実施。自身の現状のレベルや、研修を通しての変化を体感することができました。

研修参加者の声

「お客様をご案内するロールプレイングでは、流れだけでなく、正しい所作、言葉遣い、表情の全てに気を配ることの難しさを痛感しました。しかし、この基礎をしっかりと身につけることができれば、将来プランナーとしてデビューした際に必ず役立つと確信しています。明日の最終日に向けて、今日学んだことをしっかりと復習し、練習に励みたいと思います。」

3日目：応用的なスキルと学びの定着

最終日は、前日の復習として、プランナーの業務におけるお見送りまでの一連の流れをロールプレイング形式で実践しました。講師や同僚からのフィードバックは、新たな気づきを与えてくれました。午後は、コミュニケーションスキル向上のための講義や、チームで取り組む実践的なワークショップを実施。報連相（報告・連絡・相談）やビジネスメールの作成といった、より応用的なマナーについても学びました。3日間の研修の集大成として確認テストに臨み、修了式では、今後の目標設定と決意表明を行い、研修は終了しました。

研修参加者の声

「3日間の研修を通して、多くのビジネスマナーを習得することができましたが、まだまだ至らない点も多いと感じています。しかし、今回学んだことを一つひとつ着実に改善していきたいと思います。」

プランナーの決意表明

<動画撮影：永友プランナー＞

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