感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
思い出の家族旅行（お礼状あり）
観光添乗貫井プランナー
2017/10/28
1日目（大川プランナー）
御祖父様はご病気をされたようで、車いすご利用。お体が不自由なこともあり左後部座席にご乗車されました。お父様の「東京スカイツリーに行きたい」というご要望をかなえる為、今回1泊2日でおこしになられたとのこと。
昔は、時々東京まで遊びにきていたそうですが、病気になってからは初の東京だそうです。悲しげな表情で「今のうちに上っておきゃなきゃね。たぶん最後の東京だから…」と一言おっしゃっていました。
私の容姿から荷物運び、ドアサービスから車内サービスまで、ひとつひとつに感動して下さり、勿体無いぐらいのお褒めの言葉を頂きました。最後にお互い丁寧にご挨拶し、明日の配車時間を確認して終了です。
2日目（貫井プランナー）
この日は、お父様のご要望通りに東京スカイツリーへ向かうことに。
ホテルの車寄せで無事ゲストみなさんをお迎えし、ご挨拶及び行程確認。あいにく雨天でしたが、スカイツリーの展望台は雲がかかっておらず見えていたので、予定どおり向かいました。
娘さんのお話だとお父様は以前より車椅子を使用している為、「東京へ行くのは無理かなぁ」と思っていたので今回来ることができ、とても良かったと仰っていました。
スカイツリー到着後、車寄せで降車して頂きエレベーターまでご案内し、展望台へはみなさんで行って頂きました。ゆっくり2時間ほどご見学され同じ場所でPickUp。「展望台いかがでしたか？」と伺うと「思っていたより遠くま で見ることできましたよ。満足できました。」と仰りお土産も購入されてお戻りになりました。
ただ、娘さんから「せっかくなので雷門の前通れます か？」とリクエストを頂いたので「もちろん良いですよ」 と申し上げ吾妻橋を渡り雷門へ向かいました。するとちょうど雷門前で「小池百合子希望の党代表」の街頭演説に遭遇。それ見て「小池百合子じゃない？本物だ」と娘さんお二人のテンションが上がり、興奮気味に「こんなことあるんだ！」とそれまで比較的静かだった車内が盛り上がりました。
日曜日だったので目立った渋滞なく無事到着。みなさんにご利用のお礼申し上げ終了致しました。
私の行ったサービス
・ゲスト車椅子ご使用の為、乗降の際お手伝いさせて頂きました。
・ゲストがスカイツリーを観光されている間、満願堂の「芋きん」を購入し東京のお土産をプレゼントさせて頂き ました。
・東京スカイツリーの為だけにおこしになったとのこと。あいにく本日は雨天だったので、晴れた日のスカイツリーのポストカードを合わせてプレゼントさせて頂きました。
・エビアンを準備してご利用頂きました。観光後、喉が渇いたようでとても喜ばれました。
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後日ゲストよりお礼状が届きました！
