感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
アウトレットと富士山観光
観光添乗藤原プランナー
2017/11/02
アウトレットと富士山観光
インドネシア・ジャカルタよりお越しのご家族様。皆様一度東京と大阪にいらっしゃったことがあるそうですが、富士山観光は初めてとの事。台風一過の快晴に恵まれた強運のゲスト様方でした。
お迎え時から皆様明るくご挨拶してきてくださる方々でした。指示書では温泉もご希望に入っておりましたが、お話しを伺う限り「服を全部脱ぐのは避けたい！文化が違うのよね～」と。お話しを伺っていると本日の主目的は圧倒的に御殿場アウトレットでのお買い物のようでした。
しかし、プライベート温泉なら入りたい！との事でしたので、最近は増えている旨をお伝え。「次回は１泊２日でプライベート温泉にするわ！」と本日の温泉スケジュールは早々にカットとなりました。富士五合目も予定に入っていましたが、出発時点ではスバルラインが通行止めでしたのでその旨もご案内。先にアウトレットに行くことに。
車内では皆様Wifiで動画をご覧になったり携帯を操作されたりと終始リラックスされていらっしゃいました。
ゲストの皆様は、雲のない富士山を車窓からじっくりご覧になられていました。雪をご覧になるのを楽しみにしていらっしゃったそうですが、今年は少々雪が遅くまだほとんど見られませんでした。五合目では、中国人観光客の多さと想像以上の極寒（２℃）に驚きながらも快晴の富士山を楽しんでくださいました。私はお写真撮影をたくさんサポート。
お時間も迫って参りましたので一路都内へ。「何か音がほしいわ」とのリクエストでAFNを流しながら走行。助手席のご子息様と時折お話しさせていただき、今回の日本のご旅行を楽しんで下さっているようでうれしく思いました。
皆様有名でおいしいラーメンをご希望でしたので、ホテル付近の新橋駅付近をおすすめ。当初は一蘭をおすすめいたしましたがポーク不可でしたので、新橋のSL広場前を通って、飲食街エリアを実際にご覧頂きました。なぜか皆様吉野家には好反応。インドネシアにもあるそうですが、本場のものを食べてみたいそうです。
ホテル到着前に、今月末が奥様のお誕生日である事をお話し。「そうなの～！３０歳と２６年よ！」と笑われていました。たまたま私の誕生日と同日でしたのでそのお話しをすると「あら～！運命ね！！」。ホテル到着後に富士五合目でこっそり購入していた富士山グッズをお誕生日のプレゼントとして手書きのバースデーカードと一緒にお渡し。熱いハグを頂きました。「私達からは何も用意してないのに」と仰られましたので「いえいえ、日本に来てくださってありがとうございます！」と皆様にお礼申しあげ無事に終了させていただきました。皆さま大変にフレンドリーで優しい方々でした。
・Wifi→ご利用ございました
・お水→ご利用ございました
・おしぼり→ご利用ございませんでした
・お菓子→ご利用ございました
・お写真サポート
・サプライズお誕生日プレゼントをお渡し