感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
メッセージ付きの色紙のプレゼント
観光添乗二本松プランナー
2023/10/06
メッセージ付きの色紙のプレゼント
アウテックでの車のご利用は、数時間（最低3時間）から2日、3日と連日でのご利用も可能です。リクエストがあれば、同一プランナーが担当することも可能です。（プランナーのスケジュール都合でのご希望に添えない場合もございますのでご了承ください）ぜひ、行程等ご相談ください。この日は、３日間連続でご利用いただいているリピーターゲスト8名様（父母様、お子様４名、祖父母様の計８名、岐阜県からお越し）を最終日に東京観光にご案内でのこと。（２日、３日目は二本松、初日は永友プランナーが担当しました）
リピーターのゲストの皆様には、嗜好などを理解し、それに合わせたよりパーソナルなサービスをご提供することで感動接客へ挑戦しております。
前日は、ご家族と大きくなった兄弟４名と約１年半ぶりに再会し、鴨川シーワールドへお連れいたしました。
11：30に権八を予約していたので、それまで付近を車窓観光。麻布十番商店街や六本木ヒルズ、テレビよりYouTubeだと伺っていたのでUUUMの本社のある東京ミッドタウンも立ち寄り。SMAPファンのおばあさまは「ここだったのね…」と過去の事件のことをお伝えすると仰ってました。新国立美術館を通ると「もう少し大きくなったら美術館や芸術の場所もみんなで行きたいね」とお話しされており、ブルーノート東京などのお話しをしながら参りました。
開店と同時に入店しお会計の時に連絡頂けるようお話ししお別れ。1時間ほど昼食を取られお迎えしました。子供たちは早速おやつ！と車内サービスに手を伸ばし食後の別腹を満たしていました。首都高は真っ赤に染まっていたので下道でスカイツリーへ向かう旨お伝えし出発。
国会議事堂・銀座・日本橋等をご案内し、「誰かがお金持ちになったらここで買い物できるよ」「いや誰かが足を引っ張るかもしれん(笑)」と皆様お話し。浅草の雷門を見てスカイツリーに到着。スカイツリー内の導線をお伝えし皆様をお見送り。
スカイツリーと大昆虫展を満喫した皆様をお迎え。お目当てだったカブトムシも触ることができ、「子供たちはまだ1～2時間居れそうな感じでした」とのことでした。おやつも購入され早速車内でお召し上がりに。スカイツリーと写真撮影を提案し十間橋へ、ちょうど雨が降ってきてしまいましたが少し車内で雨宿りをして止んだタイミングで皆様と橋の上に。写真撮影をお手伝いしました。
行程アレンジを含めた3日間の観光が無事に終わりホッとしました。子供たちの最後のハグとゲストの「今回は本当に二本松さんありきでした。担当いただけるならと思って。」のお言葉が最高のご褒美でした。次の再会を楽しみにしたいです。
私の行ったサービス
・お菓子
・おしぼり
・お水
・Wi-Fi
・帰りの新幹線用にお菓子ご用意（子供；ポケモンのスナック菓子・ペコちゃん飴・ラムネ、大人；おつまみセット）
・メッセージ付きの色紙