感動接客に挑戦「プランナーに一問一答」＃1

【感動接客の舞台裏】プランナーに聞く！仕事と私

アウテックの質の高いサービスを支えるのは、情熱あふれるプランナーたち。今回は、異色の経歴を持つ奥村プランナーに、仕事への想いやパーソナルな一面を語っていただきました！

2023年入社の奥村プランナー

前職は意外にもタクシードライバー。「お客様を安全に、そして快適にご案内したい」という想いは、観光という新たなフィールドへの挑戦へと繋がりました。

現在、英会話を猛勉強中ながらも、プロドライバーとして培った確かな地理感覚、卓越した運転技術、そして何よりもお客様の安全を第一に考える姿勢は、社内でも高く評価されています。

主にビジネス送迎を担当し、お客様からの信頼も厚い奥村プランナーに、一問一答形式で迫ります！

1.　印象に残っている仕事はなんですか？

デビュー添乗の仕事（羽田空港〜ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町までお送り）と映画試写会の添乗で、有名な俳優さん、声優さんをお乗せしたことです。

2. 感動接客をするにあたって気を付けている事や、 心がけていることはなんですか？

お客様によって求めてることが当然違うので、適宜お客様にあった接客をするように意識しています。

3. 運転で気を付けていることやゲストに車内で快適に過ごして いただくために工夫していることはなんですか？

視野を広げ、余裕のある運転を第一に、スムーズな運転ができるように先のルートまで頭に入れています。特に車間と速度に注意し、揺れないようアクセルとブレーキにも気をつけています。

4. 英語でのコミュニケーションで、特に意識していることはありますか？

英語は勉強中なので、海外のゲストを担当する際は、表情と大きめなリアクションを意識しています。

5. 海外ゲストにおすすめのスポットはどこですか？

『築地場外市場』まさに食のテーマパーク！海鮮もお肉もお店がたくさんあるので、自分好みのお店が見つけられます！ラーメン屋さんも多く、オススメは築地場外から近い場所にある『牡蠣と貝』今までに食べたことない、濃厚な牡蠣の味が感じられる新感覚のラーメンです！

6. 趣味はなんですか？

ドライブ旅行や最近は行けてないですが、ウィンタースポーツ。オススメできるお店探しやふらっと散歩。

7. 人生でやってみたいことは何ですか？

スカイダイビングかバンジージャンプです。

8. ゲストに向けてのメッセージがあればお願いします！

快適な移動のための安心・安全な運転には自信があります！奥村さんの車に乗れて良かったと思える接客と安全な運転を提供いたしますので、車内ではゆっくりお過ごしください！