感動接客に挑戦「プランナーに一問一答」＃3

【感動接客の舞台裏】プランナーに聞く！仕事と私

2023年入社、ビジネス添乗をメインに活躍するセンプランナー。

その安定した仕事ぶりで難易度の高い案件も着実にこなす頼れる存在です。
さらに、日本語、英語、中国語を自在に操るトリリンガル。得意の語学力を活かし、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなおもてなしで、旅の思い出を彩ります。今回は、そんなセンプランナーに、日頃の仕事のこと、ご自身の事を語っていただきました。

1. 印象に残っている仕事はなんですか？

初めての夜景観光です。 少し緊張しましたが、計画通り終わりました。その後、ゲストから良い口コミを頂くことができました！

2. 感動接客をするにあたって気を付けている事や、 心がけていることはなんですか？

また日本に行きたい！と思っていただけるような日本式のサービスを体験してもらうことです。

3. 運転で気を付けていることやゲストに車内で快適に過ごして いただくために工夫していることはなんですか？

ゲストにとって快適な車内温度になるように気を付けてます。

4. 英語でのコミュニケーションで、特に意識していることはありますか？

ゆっくりはっきり話すことです。

5. 海外ゲストにおすすめのスポットはどこですか？

皇居、浅草寺

6. 趣味はなんですか？

バスケ、筋トレ、ゴルフ

7. 人生でやってみたいことは何ですか？

スキーとアメリカに行くことです。

8. ゲストに向けてのメッセージがあればお願いします！

たくさんのゲストに東京でお会いして、日本文化と日本のおもてなしを体験していただきたいです！