感動接客に挑戦「プランナーに一問一答」＃4

【感動接客の舞台裏】プランナーに聞く！仕事と私

2024年入社、直行や時間貸しの添乗をメインに活躍する金沢プランナー。

ゲストの出身国の言語でメッセージカードをご用意したり、得意の韓国語で添乗を行うなどおもてなし精神たっぷりの金沢PL。
先日は直行添乗でお客様から初の口コミを頂くなど、着実に力をつけている金沢プランナーに、日頃の仕事のこと、ご自身の事を語っていただきました。

1. 印象に残っている仕事はなんですか？

七五三添乗です。短い時間ではありますがお子様の晴れ姿を私も一緒に見る事ができて心温まる添乗でした。

2. 感動接客をするにあたって気を付けている事や、 心がけていることはなんですか？

とにかく笑顔です。

3. 運転で気を付けていることやゲストに車内で快適に過ごして いただくために工夫していることはなんですか？

ブレーキのかけ方と車内空調は特に気をつけています。

4. 英語でのコミュニケーションで、特に意識していることはありますか？

分からない単語があっても前後の文脈で読み取ろうとする意識をしています。

5. 海外ゲストにおすすめのスポットはどこですか？

浅草です。日本らしい雰囲気が感じられるのでオススメです。

6. 趣味はなんですか？

海外旅行です。

7. 人生でやってみたいことは何ですか？

具体的には思いつきませんが、やってみたいと思った事は死ぬまでに全てやろうと思ってます。

8. ゲストに向けてのメッセージがあればお願いします！

機会があればお会いしましょう！