感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
ゲストと文化交流
観光添乗藤原プランナー
2020/04/03
ゲストと文化交流
沖縄県宮古島よりお越しの今年還暦の男女の皆様を東京観光へご案内でのこと。車は自車ハイエースと５人乗りタクシー（男性ドライバー）の２台にて運行いたしました。皆様寒い中１０分前にはホテルの車寄にてお待ちくださっていました。ホテルの車寄の規定の関係上、１０分前に配車。お電話させていただきスムーズにミートしご乗車いただきました。まずはタクシー先導、自車後続にて明治神宮へ出発。
１０分ほどで明治神宮の駐車場へ到着。先導のタクシーの車内で「明治神宮を案内してほしい」という話になったそうで、タクシードライバーの方が皆様を引き連れて明治神宮内へ。
車内では、沖縄本島で流通している２０００円札を見せてくださったり、方言について色々とお話しを聴かせてくださいました。私の下の名前が「なお」ということについて、宮古島のとある部分集落の方言では「ナオティ＝なんて言ったの」という意味だと教えてくださりました。他のところでは「な＝なんて言ったの」という意味らしく、皆様小さい頃から方言に慣れ親しんでいるご様子がよくわかりました。数の数え方や方位なども標準語とは異なるそうで、日本語なのにこんなに理解ができないなんてと新鮮な体験でした。
しばらくしてからタクシードライバーの方がお戻りに。どなたもかなり自由な方々らしく、それぞれお好きなタイミングで車へ戻って来られるとのことでした。お買い物をされる方や喫煙命の方など。また、夫婦円満のお守りをご購入の方もいらっしゃりました。
皆様揃ったところで次の目的地へ。原宿～表参道～秩父宮ラグビー競技場～神宮球場を車窓し新国立競技場へご案内。皆さま揃って集合写真を撮影し、しばし皆様で「大きいなぁ」とご覧になられたあとご乗車。
その後は高速にてゆっくり走行しながら空港へ向かいました。皆様車内では静かにお過ごしでした。１１時過ぎに空港へ到着し、ご挨拶をして無事に終了致しました。
私の行ったサービス
皆様にお水をご提供しご利用いただきました
後日、ご利用いただいたゲストの方から旅行会社様を通じお礼のご連絡を頂きました！
とても細やかなサービス・ご報告ありがとうございました。
お帰りになられたお客様より、「はとバスよりもタクシーの方がとても良かった。これからの旅行でははとバスよりもタクシーを利用したい」とのお言葉を頂いておりました。絶賛されておりました。これからも利用させて頂きます。ありがとうございました。