感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
こだわりと発見の東京1日観光
観光添乗 ボレイプランナー
2026/05/09
この日は、スイスからお越しの60代のご夫婦を東京観光へご案内いたしました。
当初の予定では、築地や浅草、明治神宮といった定番スポットを巡る予定でしたが、当日の朝、お迎えに上がった時にゲストから「実はお弁当箱やポケモンカード、それから美味しいイタリアンコーヒーが飲めるお店にも行きたい」という新たなリクエストをいただきました。
私たちアウテックのプランナーの腕の見せどころは、こうした当日のご希望をいかにスムーズに行程に組み込めるかです。ゲストの様子を伺いながら、柔軟にプランを組み替えることにしました。
当日の東京観光ツアールート
①都内ホテル(お迎え)
②築地(下車案内・キッチン用品のお買い物)
③お台場海浜公園(散策&コーヒーブレイク)
④東京タワー(写真撮影)
⑤東京銀座 茅乃舎(お買い物)
⑥浅草(下車案内・散策・ご昼食)
⑦LATTE ART MANIA TOKYO(こだわりのコーヒー体験)
⑧ポケモンセンターシブヤ(お買い物)
⑨都内ホテル(お送り)
最初の訪問地である築地では、奥様が素敵なキッチン用品店に目を留められました。お皿やお箸を一点一点吟味される姿に、旦那様が「My wife loves shopping!」と笑いながら、奥様が選ばれた品を大切に抱えていらしたのがとても微笑ましく、和やかなムードでツアーがスタートしました。
また、「美味しいコーヒー」をご希望されていたお二人。お台場海浜公園では、車を降りた瞬間に「I love this place!」と海沿いの開放感に感動してくださり、すぐにお気に入りのカフェを見つけることができました。
さらに、午後のコーヒー休憩には、私からラテアートで有名な「LATTE ART MANIA TOKYO」をご提案。こだわりの一杯を堪能され、非常にご満足いただけた様子でした。
最後は、ホテルへお送りし、お礼を申しあげて終了となりました。
東京観光の英語ガイドとしてのデビューでした。ゲストの細かな「やりたいこと」を一つひとつ丁寧に繋ぎ合わせることで、特別な一日をご提供できゲストも喜んでいただけたのではないかと思います。
私の行ったサービス
・名刺
・お水
・お買い物
・メッセージカード
⇒全てご利用ありました。
後日、ゲストよりトリップアドバイザーに星5つの口コミをいただきました。
Excellent service
★★★★★
Apr 2026 • Couples
Excellent service and our driver, Borey, was outstanding. An excellent ambassador for your company!
(日本語)素晴らしいサービスでした。ドライバーのボレイ(Borey)さんは最高でした。まさに御社の素晴らしいアンバサダー(大使)といえる存在です!