単純な空港送迎も楽しい時間に

4月に入社した新入社員たちが、二種免許の取得や、ビジネスマナー、地理、車両別の運転などさまざまな研修を経て、いよいよ空港送迎の現場へとデビューしています。今回は、そんな新人プランナーがお迎えした、ある日のエピソードをご紹介します。

この日お迎えしたのは、アルゼンチン出身で現在はマイアミにお住まいのご家族を羽田空港からご宿泊の都内のホテルへお送りした時のことです。日本旅行は今回が初めてとのことで、東京・京都・大阪を約2週間かけて観光される予定とのことでした。

山手トンネル付近で渋滞が発生し、到着が予定より遅れてしまいましたが、その間も積極的に会話を行い、日本や東京の魅力についてご案内しました。

私が中国出身であることをお話しすると、お母様の親族の方とのご縁で大変喜んでくださったり。その流れで、シカゴのチャイナタウンのお話や、お好きな中国料理の「トマトと卵の炒め物（番茄炒蛋）」の話や日本の車のコンパクトさの話で盛り上がりました。

準備していた英語のメッセージカードや言葉遣いについても温かいお褒めの言葉をいただき、ホテル到着後には「ぜひ良いレビューを書くね！」と嬉しいお言葉をいただきました。最後は皆さまとしっかりと握手を交わし、感謝をお伝えしお別れしました。

渋滞という予期せぬ出来事も、当社のスローガンである「単調な移動を楽しい移動に」変えることができたのではないかと感じています。これからも、ゲスト一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。

【今回のプランナーの工夫】

・渋滞時のポジティブな対応: 到着遅延をストレスにさせないよう、積極的に日本の魅力や東京の文化をご案内しました。
・パーソナルな会話: 中国出身というバックグラウンドをお伝えすることで、家族構成の共通点を見つけ、会話を深めました。
・細やかなおもてなし: お水やお菓子、おしぼりの提供に加え、心を込めて書いた英語のメッセージカードを用意し、思い出の1ページを演出しました。

【羽田空港送迎サービスのご案内】

羽田空港から都内各地へのご移動は、ぜひ弊社のハイヤーをご利用ください。快適でプライベートな空間と、おもてなしのプロのプランナーによるきめ細やかなサポートで、ゲストの旅の始まりを快適にサポートいたします。 羽田空港送迎サービスの詳細はこちらをご覧ください

【後日、ご利用なったゲストからのクチコミをいただきました。】

Google レビュー★★★★★　5/5
Daniel picked me up at Haneida airport. He was timely, incredibly polite, and thoughtful. He brought snacks and water and wrote a very kind welcome note. Great driver and spoke English really well. It was a great ride with interesting conversation. Would use him again without hesitation. Highly recommend!

羽田空港にダニエルが迎えに来てくれました。彼は時間を厳守し、信じられないほど礼儀正しく、配慮が行き届いていました。スナックと水を用意してくれ、とても親切なウェルカムメッセージも書いてくれました。素晴らしいドライバーで、英語もとても流暢でした。興味深い会話とともに、最高のドライブを楽しめました。また迷わず彼にお願いしたいと思います。強くおすすめします！