感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
車窓から楽しむ初めての東京
送迎添乗 坂田プランナー
2026/10/03
この日は、アメリカ・バージニア州からお越しのご家族3名様を、羽田空港第3ターミナルから池袋のホテルまでお送りした際のレポートです。
ゲストは今回が初めての日本訪問。約2週間かけて東京、大阪、京都、箱根を巡るご予定で、とても楽しみにされているご様子でした。空港からホテルまでの移動も、東京の街を知っていただく時間になればと思い、車窓から見える景色や建物についてご紹介しながら運行いたしました。
ご乗車前に、ホテルまでのルートを確認
今回はレーン配車での送迎だったため、事前にミートスタッフと連絡を取り合い、合流場所を確認いたしました。空港でミートスタッフから連絡を受けて降車口へ向かい、無事にゲストとお会いすることができました。3名様とお荷物の量を確認したところ、あらかじめ3列目シートを1席畳んでいたものの、すべてを載せるには少しスペースが足りませんでした。そのため、ご主人様には助手席にご乗車いただくことをご提案いたしました。
ご主人様は少し足が悪いとのことでしたが、「助手席からのほうが景色もよくご覧いただけますよ」とお伝えすると、快く了承してくださいました。その後、ホテルまでの所要時間をご案内し、羽田空港を出発いたしました。
初めての日本旅行、車内では野球の話も
ご乗車後は、どちらからお越しになられたのか、どのような旅程で日本を回られるのかなどを伺いながら会話を弾ませました。初めての日本旅行にもかかわらず、日本の気候や台風のこと、公共交通機関の利用方法についても事前によく調べていらっしゃるご様子でした。また、ご主人様が野球に大変興味をお持ちだったため、日米の野球について楽しくお話しいたしました。途中で車窓から野球場が見える場所があり、「日本でも野球は大変人気のスポーツなんですよ」とご紹介すると、とても興味深そうに耳を傾けてくださいました。
お互いの国の野球の話題で自然と会話も弾み、長時間のフライト直後のお疲れもある中での移動でしたが、ご家族皆様がリラックスして車窓からの景色を楽しんでくださっている雰囲気が伝わってきました。
レインボーブリッジから、車窓越しに東京をご紹介
今回のルートは、羽田空港からレインボーブリッジを通り、東京タワー、霞ヶ関を経由して池袋へ向かうコースです。羽田空港が東京のどのあたりに位置しているのかをご説明しながら、お台場方面へ向かいました。お台場付近に差し掛かると、フジテレビ本社ビルが見えてきたため建物についてご紹介しつつ、レインボーブリッジを渡りました。その際には、「お台場」という地名の由来や、周辺に残る砲台跡についても簡単にご説明いたしました。
続いて、東京を代表するランドマークの一つとして東京タワーをご紹介し、霞ヶ関周辺を通過する際には皇居や政府関係の施設が集まるエリアであることなどをお伝えしながら、目的地の池袋へと進みました。
そのお話を聞いた奥様が「とても素敵な名前ですね」と笑顔でおっしゃってくださり、東京の街をただ通り過ぎるだけでなく、目に入った建物や地名について少しでも知っていただくことで、移動中の景色にもより興味を持っていただけるのだと改めて実感いたしました。
その後、高速道路を降りてからもホテルまでの道のりをご案内し、当日は混雑も少なかったため、予定どおりスムーズにホテルへ到着することができました。ご降車の際、ゲストから「ツアーをしながら運転してくれてありがとう」とお言葉をいただき、最後に温かい握手をしてお見送りいたしました。
移動時間を、東京を知る時間に
プランナーとしてこれ以上ない嬉しいお言葉をいただけた一方で、振り返ると「もっとうまくお伝えできたのではないか」「説明しきれなかった部分もある」という反省もあります。より分かりやすく魅力的に東京をご紹介するためには、日頃からのルートや観光スポットに関する準備が大切だと痛感いたしました。これからも、目的地まで安全かつ快適にお送りすることを基本としながら、ゲストが初めて目にする東京の景色をご紹介し、移動そのものも特別な思い出にしていただけるようなプランナーを目指してまいります。
坂田プランナーへのクチコミ紹介
Google レビュー ★5/5Phuoc Tran
This is our forts trip to Japan. Hugh picked us up from airport! He was super friendly, well verse and pretty much gave us a personal tour of Tokyo from airport to our hotel! Hugh was amazing, I would love to have him as a personal tour guide!!
これは私たちの日本への初めての旅行です。ヒューが空港まで迎えに来てくれました!彼はとても親切で、知識も豊富で、空港からホテルまで東京をほぼ個人ツアーのように案内してくれました!ヒューは素晴らしかったです。ぜひ彼に個人ガイドになってほしいです!!
Google レビュー ★5/5
Sharon Kim
10/10 recommend. Hugh took very exceptional care of us. We had. Larger group of 8, with multiple luggages each. And the van he brought was spacious, comfortable and he drove very efficiently and safely. We originally only booked from Narita to Tokyo. But because the ride made our trip so much more efficient, safe and relaxing we ended up booking for the ride back to Narita airport as well. Will be using their services again on our next trip and referring to all our friends and family.
10/10おすすめです。ヒューは私たちを非常に丁寧に対応してくれました。私たちは8人の大人数で、それぞれ複数の荷物がありました。彼が用意してくれたバンは広々として快適で、運転もとても効率的かつ安全でした。最初は成田から東京までだけ予約していましたが、この移動のおかげで旅がとても効率的で、安全で、リラックスできるものになったため、結局成田空港への帰りの移動も予約しました。次回の旅行でもまた利用し、友人や家族にも紹介するつもりです