まさに幸運！富士山箱根ツアー

富士山は日本の象徴であり、その雄大な姿を見ることができれば最高の思い出になりますが、天候や時期によっては残念ながら見られないことがあります。そんな時でも、アウテックでは、ご参加された皆様に満足してもらえるようプランナーが代替え案や他の楽しみ方をご提案させていただきます。

この日は、フランスとスイスからお越しのご家族3名様を富士箱根観光へご案内でのこと。
ゲストの中にグルテンと乳製品アレルギーをお持ちでしたので、レストランや立ち寄り場所など今まで以上に気を付けて対応しました。

当日午前9時、ゲストが滞在しているホテルにお迎えにあがり、旅程を相談しました。いくつか湖を巡った後に富士山へ向かいたいというご希望を伺い、早速大石公園へと出発しました。

道中、富士山のライブカメラをチェックしましたが、残念ながらその姿は雲に隠れていました。途中、談合坂サービスエリアで休憩とちょっとしたお買い物をお楽しみいただきました。

大石公園に到着した際も、富士山はかろうじてその輪郭がわかる程度でしたので、庭に咲き誇る美しい花々の中の散策を提案したところ、皆様は楽しそうに写真を撮り、お買い物も満喫されていました。

次に向かったのは忍野八海です。ここでも富士山は顔を出す気配がありませんでしたが、富士山の恵みでこの場所があることを説明すると皆様は、澄み切った水を見ながら、散策を楽しんでいらっしゃいました。お土産店では、特にわさび味のお菓子に興味津々で、いくつか購入されていました。景色を堪能し、写真を撮った後はお待ちかねのランチタイムになりました。

事前食事制限のリクエストあったので、調べておいた十割蕎麦のお店「承知庵」へご案内しました。お客様は大変お気に召したご様子で、和やかな会話を楽しみながらお食事を楽しまれていました。女将さんにもご挨拶し、温かいおもてなしに感謝の気持ちを伝えました。

そして、いよいよ富士山五合目へ。到着した瞬間、この日一番の快晴に恵まれ、美しい富士山の姿をはっきりと見ることができました！お客様は「Amazing!」と感動され、急いで写真を撮りました。しかし、それも束の間、すぐに雲が広がり、その後は残念ながら晴れることはありませんでした。それでも、せっかくなのでと神社にお参りし、東京へと戻ることにしました。

帰りの車中では、次回は箱根でのんびり過ごすことをおすすめしました。約2時間で東京に戻り、午後6時ちょうどにホテルへお送りしました。お客様からの感謝のお言葉をいただき、お礼を申し上げて終了いたしました。

後日、ゲストからトリップアドバイザーへ星5つの口コミをいただきました。

Excellent day with Masaaki today !
「Excellent day with Masaaki today ! Great knowledge and speaks great English ! Thank you for all and we look forward to another tour with him in the future」

日本語訳
「今日はマサアキさんとの素晴らしい一日でした！知識が豊富で、英語も堪能です！全てに感謝いたします。将来、彼との次のツアーを楽しみにしています。」

このお言葉は、私たちにとって何よりも励みになります。ゲストの大切な日本滞在での１日を充実した時間を過ごしていただけるようにこれからも「感動接客」への挑戦を続けてまいります。