感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!

観光客

【レビュー】プロフェッショナルな知性と深い洞察力

観光添乗中村プランナー

星5つのレビュー

ゲストより星5つのレビューをいただきました!

Professional, smart, insightful
From Suzy E

Umi, our driver, she glides out of the car perfectly polished and with the most pleasant greeting. As she opens the door for you, she makes sure you don’t hit your head stepping into the car by covering her hand at the car frame. Mind you, this is in freezing cold temperatures and raining! All with a bright smile that I swear, sparkles. Her driving skills are clearly strong, and if asked, her suggestions are intuitively given. Frankly, I didn’t need any other help other than Umi. We’re off to other parts of Japan now and I wish our touring company hired her throughout our trip. I would indeed pay whatever the extra fee is to have her join us. My husband and I already miss having her as our driver. Thank you Umi!

【日本語訳】
プロフェッショナルな知性と深い洞察力
From Suzy E

運転手のウミさんは、完璧に磨き上げられた姿で、そして最高に感じの良い挨拶と共に車から滑り出るように現れます。
彼女がドアを開けてくれる時、車のフレームに手を添えて、あなたが車に乗り込む際に頭をぶつけないように気を配ってくれます。しかも、これは凍えるような寒さで雨が降っている中でのことです!それでも、彼女の明るい笑顔は、まるで輝いているように感じます。

彼女の運転技術は明らかに高く、もし尋ねれば、直感的に提案をしてくれます。正直なところ、ウミさん以外の助けは何も必要ありませんでした。

私たちはこれから日本の他の場所へ向かいますが、ツアー会社が旅行全体を通して彼女を雇ってくれていれば良かったのにと思います。
彼女が私たちに同行してくれるなら、追加料金がいくらであっても払うでしょう。夫も私も、すでに彼女が運転手でいないことを寂しく思っています。
ウミさん、ありがとうございました!

東京観光から箱根観光まで

ゲストの様子
3日間同じゲストを担当しました。
1日目は、ドライバーとして、素晴らしいガイドの方と一緒にゲストを東京観光にご案内。2日目、はランチ場所への送迎。3日目は、ドライバーとして、別のガイド様と共にゲストを箱根観光にご案内したしました。

ゲストは、60代のご夫婦2名。約3ヶ月の長期旅行中でインドから来日されたばかりだそうです。

1日目は、ゲストを明治神宮(外苑球場、国立競技場経由)、浅草(竹下通り、表参道通り、国会議事堂、皇居、東京駅経由)、銀座、渋谷スクランブル交差点にご案内。
車内では英語がとてもお上手なガイド様とゲスト様が終始、色々なお話をされており、時より私も会話の輪の中に入れて下さりとても楽しい時間を過ごすことができました。

2日目、配車時刻少ししてお二人揃ってお見えになりました。
お会いするとすぐに"Happy to see you"と言ってハグをして下さり、とても嬉しかったです。

車内では、前日に行った居酒屋のお話をしてくださるなかで、素敵なご夫婦ですが、時にはお友達の様で時には戦友の様な強いリレーションが感じられ、お二人にその事をお伝えすると、「Oh you are so sweet」とおっしゃり、奥様は「大変な事から逃げる事はとても簡単だけど何も生まれない。何かに挑戦して向き合う事がとても大切だと思うの。」と仰せになり、そのお言葉からお二人がこれまでどれほどお互いに向き合ったのか、とても重みのあるお言葉でした。

人生の困難があった時のつらいお話もしてくださり、その話には、涙してしまいました。それでもゲストは、私の生い立ちのお話を聞いてくださったり、とても濃い時間を過ごさせていただきました。

ゲストがランチを楽しまれている間に私に出来ることはないか考え、小さなお誕生日ケーキをプレゼントしようと思いました。

そしてお二人がお戻りになり、ホテルへ戻る際に小さなプレゼントがあるとお伝えし、ケーキをお渡ししました。
お二人の反応にドキドキしましたが、ケーキを見るとすぐに涙を流されていました。「海、どう言っていいかわからないわ。本当にこんな嬉しい気持ちになったのはいつぶりだろう、本当にありがとう」と言って下さり、何度も何度もケーキを見て写真を撮ったり微笑んで下さりました。

ケーキをプレゼント
ケーキをプレゼント
勇気を出してお話しして下さった大切なお話に、何かしてさしあげたいと思い、それを行動にしてとても良かったなと思いました。

3日目は、箱根観光へ。ガイド様同行。
配車時刻少しして皆様お揃いになってお見えになりました。1日ぶりにお2人にお会いできてとてもとても嬉しかったです。お会いするとハグをして下さり、そしてガイド様と本日の行程を打ち合わせ。

ご乗車になられるとご用意したお2人の写真に気がついて下さり、とてもとても喜んで下さりました。旦那様は本日体調があまりすぐれないとの事とお二人とも80日に及ぶ長い旅行という事もあり少しお疲れのご様子でした。箱根に向かう道ではお2人とも「海元気だった?昨日は何をしたの?」など沢山話しかけて下さったり、時よりお休みになられておりました。

箱根では、彫刻の森美術館、大涌谷、箱根町港、茶屋本陣 畔屋(ランチ、ご一緒させていただきました)、甘酒茶に立ち寄りました。

ランチをご一緒にいただきました

お二人の体力とご要望と相談し少し早めに終了しホテルにお送り致しました。

お別れの際は、本当に悲しく、奥様からは「あなたとは出会うべきして出会ったんだと思う。あなたとの出会いを一生忘れないわ」と言って下さり、その言葉に思わず涙が溢れてしまいました。すると奥様も涙を流されておられ、2人で何度も何度も抱き合いました。

いつかまた必ずお会いすると約束し合い、最後は皆様のお姿が見えなくなるまでお見送りし、お別れ致しました。
お二人と出会い関わっていく中で、辛いことや悲しみから逃げ出さない事、立ち向かう事の大切さ、そしてどんな人にも愛情を持って接する事の大切さを改めて感じる事ができました。この出会いは、自分の人生にとって大きな財産になりました。私もいつかお二人の様に誰かに私と同じ感情を抱いてもらえる様に頑張ります!

私の行ったサービス
・お水
・お菓子
・お2人のお写真
・メッセージカード
→全てご利用頂きました。

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