感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
希望を叶える春の東京観光
観光添乗 二本松プランナー
2026/03/21
オーストラリアからお越しのご夫妻を東京観光へご案内した時のこと。奥様の80歳のお祝いも兼ねた、大切な旅の締めくくりをお手伝いさせていただきました。
「日本らしいお土産を選びたい」「初めての日本酒に挑戦してみたい」「見れるなら桜が見たい」「浅草、隅田公園、渋谷、原宿、明治神宮以外」でといったご希望を伺い、その希望が叶えられような行程をご提案しました。
日本っぽいお土産が買いたい
築地を車窓でお見せしていると、人混みに対しての苦手意識があるように見受けられました。ゆっくりと買い物ができる場所として銀座歌舞伎座の地下にご案内。機械式の駐車場も楽しみつつ、ゆったりとお土産を選ばれました。足袋ソックスやこけし、生まれた月のイラストが入った小銭入れなどお買い物になりました。
日本酒を楽しみたい
「日本食なら何でも」とのリクエストに、今回は日本酒のラインナップが豊富な築地の寿司屋のカウンター席をご用意。初めての日本酒に少しドキドキされていたご様子でしたが、「飲みやすいね!」と笑顔で完食される姿に、一安心。お誕生日を控えた奥様への、ささやかなお祝いのひとときとなりました。
見れるなら桜が見たい
車窓から桜が見えた瞬間、サッとカメラを向けられたお二人の反応を逃さず、急遽近くの公園へ。「せっかくの好天ですから、少し歩きましょうか」とご提案し、お二人と一緒にゆっくりと散策しました。桜だけでなく、日本の野鳥を観察したり、お花見文化について語り合ったり。写真撮影もお手伝いし、春の穏やかな空気を五感で楽しんでいただきました。
浅草、隅田公園、渋谷、原宿、明治神宮以外で
頂いていたエリアは外し、中華街・みなとみらい・築地・銀座・上野・秋葉原・日本橋・皇居・東京駅・霞が関・東京タワー・お台場と車窓と写真撮影を混ぜてご案内しました。道中もたくさんお二人とお話させていただき、日本語の難しさを京ことばも交えて話すと声を上げて笑いながら聞いてくださいました。移動中は、お二人がこれまで旅されたシンガポールやチェコ、ブルダバ川クルーズの思い出、そして大切なお孫様のお話など、たくさんのエピソードを伺いました。
ゲストのふとした表情や動作から、その瞬間のベストなご提案を重ねることで、お二人の笑顔や最後に「最終日が一番楽しかった、ありがとう」というお言葉をいただき、ゲストの一日を楽しい時間に変えることができ、私自身も心から嬉しく感じました。