感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
初指名でのディズニー送迎
送迎添乗中村プランナー
2023/12/08
配車時刻より早めにホテルへ向かっていると、ゲストから着いたら教えて！とのテキストメッセージを頂きました。配車時刻より25分前に到着をし、ゲストにその旨を伝えると「すぐ向かう！」とご連絡下さりました。
ミニーちゃんのカチューシャをつけ皆様をお待ちしていると、皆様すぐに私に気がついてくださり、「わー！可愛い耳！！会えて嬉しいわ」と皆様笑顔で迎え入れてくださりました。 奥様が「朝ごはんは食べた？まだ食べていなかったら一緒にどう？？」と言ってくださりましたが、お子様方はいち早くディズニーに行きたいと仰せでしたので、「ぜひまた次の機会に！」とお返ししました。ドライバーである私をご家族の中に迎え入れてくださって、皆様が私を受け入れてくださっているんだなと実感できる幸せな環境でした。
車内サービスでご用意したディズニー模様のお菓子やお飲み物に皆様大興奮でした。また、今回長女のデイジーちゃんが好きだと言っていたプーさんをメインにメッセージカードを作成したのですが、それにもすぐ気がついてくださり、「わ！！Winnie the Pooh！！！」と笑顔で受け取ってくださりました。
本日の目的地はディズニーシーでしたが、ディズニーランドホテルにお荷物のみ下ろされたいとのことでしたので、まずはディズニーランドホテルに向かいました。
東京滞在中は、日本料理や近くの観光地を堪能されたと仰せでした。お子様方は初の日本旅行だそうで、「色々不安はあったけどとても順調に楽しんでる様で安心してるよ」と仰せでした。
途中レインボーブリッヂからの景色にとても感動されており、「皆様と日本でお会いでき、短い移動時間ではありますが一緒の時間を過ごすことができて本当に嬉しいです」とお伝えすると、「Umi you are perfect. We also really happy to meet you」と言ってくださりました。
葛西出口付近少し進みは遅かったですが渋滞はなく35分ほどでディズニーランドホテルへ到着、お荷物を下ろされた後すぐにご乗車になりディズニーシーへ向かいました。
「皆様ディズニーシーへ行く準備は満タンですか？！」とお聞きすると皆様で声を揃えて「Yes!!!!!!」と元気よく笑顔で言ってくださりました。
その時の感情を今後一生忘れる事はない程、とても嬉しく幸せな瞬間でした。
ディズニーランドホテルからシーまでは5分ほどで到着し、降車場所で皆様をおろしエントランスまでお連れいたしました。
「また金曜日会えたら嬉しい！連絡待ってるね」と言って下さり、皆様でお写真おとりしお姿が見えなくなるまで手を振ってお送りしました。
1週間ほど前までは皆様のことを全く知らなかったのに、今では皆様がとても近くに感じられて不思議な気持ちになりました。
たまたま日本という国で、たまたま皆様のドライバーを務め、皆様の優しさに触れプランナーとしても人としてもいろんな感情を自分の中に抱きました。
正直に言うと、この様な素敵なゲストに巡り合えることは運もあると思います。私はとてもラッキーです。この運をコントロールする事は出来ないかもしれませんが、きっとこの運は頑張っていたり全力でゲストと向き合う事で巡ってくると信じています。その為、またこれからの添乗で沢山の素敵なゲストと巡り逢える様日々の添乗を大切に丁寧に、そしていま自分にできる事を全力でしていきたいと思っています。
これからも1日1日を大切に、あなたと出会えて良かったと思ってもらえる様な人間になれる様努力していきたいです。
私の行ったサービス
・お水
・お菓子
・メッセージカード
・音楽
→全てご利用ありました。