感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!

観光客

レイオーバーツアーデビュー

観光添乗フォンチスプランナー

この日は、イギリスからお越しの、元々は皆様お1人旅でクルーズ中に意気投合されたという素敵な女性9名様のグループを東京レイオーバーツアーにご案内しました。

そのエレガントな立ち居振る舞いは、まるで映画のワンシーンのよう。そんな素敵なゲストの皆様をお迎えし、東京の魅力を伝える旅に出発しました。

ゲストの「楽しい」を最優先したきめ細やかな配慮

お台場にて
お台場にて
長旅の疲れを癒し、快適に過ごしていただけるよう、車内ではお水、おしぼり、お菓子をご用意。また、旅の記念になるメッセージカードや折り紙、そして安心の充電ケーブルやティッシュペーパーなど、必要なものをすべて揃え、万全の体制でお迎えしました。

羽田空港に到着し駐車場に車を止めてゲストに連絡すると、最初はゲートでお会いする予定でしたが、「We are outside the airport now(空港の外にいます)」とのご連絡をいただいたため、駐車場を出てレーンまで移動しました。お会いしてからツアープランをご説明し、お台場海浜公園へ出発しました。

お台場海浜公園では、皆様は特に自由の女神像を気に入られたようで、東京湾の景色全体を楽しみながら感動して写真をたくさん撮っていらっしゃいました。

匂いが苦手なゲストへの配慮で全員が楽しめる築地散策

人気スポットの築地市場では、4名様が魚の匂いが苦手だと事前に伺っておりました。そこで、市場の雰囲気を損なわないよう、匂いが少ない外市場の周辺を歩くルートをご提案。他の5名様には外市場の中を自由に散策していただき、全員がそれぞれのペースで楽しめるよう配慮しました。

人気スポットを巡る充実の撮影タイムと日本の文化体験

明治神宮でも記念撮影
明治神宮でも記念撮影
その後、東京タワー、皇居、新宿3Dキャットを巡り、最高の写真撮影スポットで思い出の一枚を残していただきました。

明治神宮では、日本の歴史や神社・お寺の違い、正しい参拝作法を丁寧にご説明。異文化への理解を深め、より充実した体験を提供しました。

空港へ戻る前に少し時間があったので、ご要望に合わせて渋谷スクランブルスクエアに立ち寄り、話題のスポットをご案内。最後の瞬間まで東京の活気を感じていただきました。

ゲストからの感動メッセージ!デビューを飾る最高の瞬間

ツアーが無事終了し、オフィスに戻ると、ゲストから「Thank you we all had a lovely day(素敵な一日をありがとう)」という温かいWhatsAppメッセージが届きました。

ツアー中、ゲストはこれまでにご一緒した他のガイド様の話をしてくださりました。私はまだデビューしたばかりなので、1パーセントでもお客様を喜ばせることができたなら満足だなと思いました。トップへの道のりはまだ長いですが、楽しみながらレベルアップしていけるように頑張ります。

フォンチスプランナーのクチコミ紹介

東京建築ツアーを担当した際に、5つ星のクチコミをいただいたフォンチスプランナー。You Tubeショートでクチコミ内容をご紹介しています。是非ご覧ください。

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