ご要望と代替案

この日は、アメリカ・カリフォルニアから初来日された素敵な男性2名のゲストを東京夜景観光へご案内いたしました。

今回のツアーは、実施の一週間前からゲストと連絡を取り合うことから始まりました。ゲストは明治時代の薩摩焼や七宝焼のコレクターでいらっしゃり、「ぜひそれらを扱う名店を訪れたい」という明確なご希望をお持ちでした。

ご期待に沿うべく、いくつもの店舗を調べ、電話で在庫や営業状況を確認しましたが、当日は祝日ということもあり、条件に合うお店へのご案内が難しいことが判明しました。詳細な状況を説明し、心苦しい思いでお詫びとともに、今後のためにと該当の商品を扱っているお店の情報をお伝えしたところ、ゲストはその事情を理解してくださり、通常の夜景ツアーを行うことになりました。

ツアー当日は予定より少し早くお迎えに上がりましたが、ゲストは、すでにご準備を整えて待っていてくださり、和やかな雰囲気でスタート。移動中の車内では、前日に日本に到着したばかりというお二人の旅の思い出や、これから2週間にわたる滞在への期待など、たくさんのお話を聞かせていただきました。

その後は楽しくお話をしながら、事前に一緒に決めたルートの東京駅丸の内駅舎 → お台場海浜公園 → レインボーブリッジ → 東京タワー → 渋谷（回転寿司で夕食・スクランブル交差点を車内からご案内）→ 銀座 (車内からご案内）の順でご案内しました。

最後にどこが一番良かったかお伺いしたところ、「全部良かったけど、一番は東京タワー」とおっしゃっていました。また、「こうした夜の街を見るツアーや、ゆっくり会話ができるプライベートツアーはとても良かった」と喜んでいただけました。

当初のご希望であった美術店へのご案内を叶えることはできませんでしたが、その分、代替案としてご提案した夜景観光を、お二人のペースに合わせてゆったりとご案内できたことを嬉しく思います。そして最後にお二人とハグでツアーを終えることができて良かったです。

私の行ったサービス
・お水
・お菓子
・メッセージカード
・おしぼり
・Wi-Fi
→おしぼりとWi-Fi以外は全てご利用がありました。