感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
お一人様でも東京満喫!
観光添乗 澤畠プランナー
2026/08/22
この日は、イギリスからお越しの社交的で歩くことが大好きな男性ゲストを東京観光へご案内したときのこと。ゲストは初めての日本出張で、たった一日のフリータイムにアウテックの東京観光ツアーをご予約してくださいました。
「渋谷やスカイツリーはすでに訪れたので、それ以外の場所を巡りたい」「写真をたくさん撮りたい」という事前のご要望をもとに、ゲスト宿泊の都内ホテルを出発し、築地、秋葉原、東京スカイツリー(ポケモンセンター)、浅草、明治神宮、お台場を巡る充実のルートをご提案しました。
世界を知るゲストへ「対比」のガイド
ビジネスで世界中を旅されているゲストには、ただ名所をご案内するのではなく、「他の国や都市との対比」を交えてご説明することを意識しました。「銀座はニューヨークの5番街のような雰囲気ですよ」とお伝えすると、日本の街並みがより鮮明にイメージできたご様子。一方で、秋葉原や浅草といった日本独自のカルチャーに触れたときには、そこでしか見られない新鮮な光景に目を輝かせていらっしゃいました。築地や浅草では食べ歩きよりも「見る楽しさ」を重視し、生きたカニや旬の食材、イチゴ大福など、視覚でも日本を感じていただけるようご案内しました。
大切な家族へのお土産探し
お話し好きのゲストと車内で会話を弾ませる中で、ご家族、特に3人のお嬢様をとても大切に思われていることが伝わってきました。「大きくなるにつれて、お土産をゆっくり買ってあげられていなかったんだ」というポロっと出た一言を聞き逃さず、お買い物のお手伝いをスタート。・ポケモンカード: お嬢様が好きだというお話から、秋葉原のショップを経て、確実に入手できるよう東京スカイツリーのポケモンセンターへ。事前に電話確認も済ませ、無事にゲットすることができました。
・名入れのお箸 & マグネット: 浅草では、コレクションされているマグネットの売店へご案内。さらに、心のこもったお箸も購入できました。
ツアーの終わりには、「こんなに素敵な思い出の品が買えるとは思っていなかった!」と大変喜んでいただけました。
写真撮影のお手伝い
とてもフレンドリーな方でしたので、堅苦しくならず、まるで友人同士で旅をしているかのようなリラックスした雰囲気づくりを大切にしました。ツアーが始まってすぐに「まるで友達と旅行に来ているみたいにリラックスして楽しめるよ! The best day!」と言っていただけたときは、プランナーとして何より嬉しい瞬間でした。
ゲストからの嬉しいお言葉
ツアー中もたくさんお話ししてくださり、良い時間を共有できたと感じています。ゲストからは「人柄がとてもいい。リラックスして一緒に楽しめる。また会おうね!」と言っていただけただけでなく、始まってすぐに「レビューを書くね!」と嬉しいお言葉もいただきました。何よりゲストに興味を持ってしっかりと耳を傾けることで、ゲストが心を開いてご家族やプライベートの素敵なお話をしてくださったことが、この素晴らしい一体感に繋がったのだと感じています。
自分らしい自由な東京観光ならアウテックへ
今回のゲストのように、「限られた時間を自分のペースで最大限に楽しみたい」「行きたい場所を自由に組み合わせたい」という方には、専用車とドライバー兼ガイドが一体となったアウテックの東京観光ツアーがおすすめです。お客様一人ひとりのご要望や会話の中に隠れた「本当に行きたい場所」「叶えたいこと」に寄り添い、型にハマらない感動のひとときをご提案いたします。初めての日本でも、言葉や移動の不安なく、心からリラックスした特別な一日をお過ごしいただけます。
アウテックの東京観光ツアーの詳細・お申し込みはこちら
・日本語ツアー 東京1日観光 コースアレンジ可能>
・English Tour Tokyo Private Driver-Guided Tour>
ゲストからのクチコミ
★★★★★Awesome day and awesome Zu
Chris H
My driver and guide was Zu , not only was she a great driver but so knowledgeable of her city and all the places of interest for me to visit , It was my first day of sightseeing on a business trip so was solo and Zu made my day so much more enjoyable, we did 11k steps seeing all the best sights in Tokyo but it was a totally awesome day , thank you Zu , you were the best .
最高の一日と、最高のZu(ズー)へ
クリス H
私のドライバー兼ガイドはZuでした。彼女は素晴らしいドライバーであるだけでなく、東京の街や私が訪れるべき見所についても非常に知識が豊富でした。出張での初めての観光日であり、一人旅でしたが、Zuのおかげでこの日を何倍も楽しむことができました。東京の最高の景色を見て歩き、1万1000歩も歩きましたが、本当に最高の一日になりました。Zu、ありがとう。あなたは最高でした!