感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！

ウエルカムマジック

送迎添乗藤原プランナー

2019/12/06

ウエルカムマジック

ご家族でいらっしゃるゲストの中には小さなお子様を連れた方もいらっしゃいます。私たちは、小さなお子様にも楽しく移動していただけるようにお子様用のスナックや飲み物などのご用意もさせていただいております。

この日は、バンコクよりお越しのご家族様（ご両親と５歳の双子のご子息とご息女）を羽田空港より都内のホテルへ送迎でのこと。

羽田空港の到着ロビーにて、お子様に見つけてもらえるようにディズニーのイラスト付きのウエルカムボードを持ってお待ちしました。あいにく、税関が混みあっていたようで、到着より１時間４０分後に到着ロビーにお見えになりました。

機内でお過ごしだった半袖姿の皆さま。ご両親同士、お子様同士ディズニーのおそろいのTシャツをお召しでした。外は寒いのでお声がけして上着を着用していただき駐車場へご案内しました。

皆様何度も日本にはいらっしゃっているそうで、今年だけでも３度目で、以前は福岡へ行かれたそうです。ご両親は、「日本は５～６時間で近いから」「子どもたちが日本大好きだから」と日本へ来る理由を仰っていました。

まずはゲストの気分を盛り上げていただくためにディズニーBGMを流し、ゲストにご乗車いただきました。

「Wow! Disney!」と皆様お喜びくださりました。

自己紹介を兼ねて、アナ雪の本でウェルカムマジックを披露させていただき、氷に入った主人公たちを魔法によって氷から出してあげると、お子様達もお喜びに！

皆様ウエルカムマジックを楽しんでいただけたところでホテルへ向けて出発させていただきました。

ゲストの皆さまは、しばらくはお菓子をお召し上がりになっていましたが、高速に乗った頃から奥様とご子息はお休みになっていましたのでBGM小さめにして走行しました。

宣言通りの３０分でホテルへ到着し、皆様へお礼申し上げお見送りさせていただき終了しました。短い時間でしたが、ゲストの大好きなディズニーの時間を車内でも楽しんでいただけたのではないかと思っています。

私の行ったサービス
Wifi→ご利用ございませんでした
お菓子→チョコレート、飴、ポッキーお持ち帰りになりました
おしぼり→ご利用ございませんでした
お水→お持ち帰りになりました
ウェルカムボード装飾
ウェルカムマジック披露

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