車椅子で東京観光

アウテックの社是は「Something New！」常にチャレンジし続け、ゲストそれぞれに異なる多様なリクエストに応えていけるように、そして、時代の変化についていけるように、また、他社との違いを明確にだせるように、社員一人一人が何事にも探求心を持ち、自ら考え行動しております。その中で、新しい試みとして車椅子の方にも東京観光をはじめ、郊外観光などを楽しんでいただけるようにハイヤーにご乗車いただき下車の際は、プランナーが車いすのサポートをするツアーを販売しております。

この日は、アメリカワシントンD.C.からお越しのご家族4名様を車椅子ツアーへご案内でのこと。

配車時刻少し前にホテルのロビーで皆様をお待ちしていると1人の男性が誰かを探していらっしゃるご様子でしたのでお掛けかけ致しました。「XX様ですか？」とお聞きすると、「Yes! Are you Umi?」と聞いて下さり無事ゲストと会うことができました。ご家族と握手でご挨拶し、お車へご案内致しました。

皆様の笑顔は本当に暖かくてキラキラしていて不安と緊張でいっぱいだった気持ちが少しホッとしました。
皆様と事前のご連絡が取れていなかった為、出発前に日本のどんな物にご興味があるか、必ず行きたい所はあるのかをお伺いしこの日の行程を随時皆様の様子に合わせて決めることにしました。皆様は伝統的な日本の建物や食、自然にとてもご興味があるとの事でした。

まず初めに日本の食カルチャーをお見せしたく、築地へお連れしました。
波除神社からスタートし築地でご紹介できる物を全てお伝えしました。皆様とてもご興味を持たれ、写真をいくつも撮り「This is amazing!!」と沢山反応して下さりました。

朝食を召し上がられたばかりであまりお腹は空いていないとの事でしたので、日本のお餅を召し上がられたことはあるかお伺いすると、「ないわ！あなたのおすすめをトライしてみたい！」と言って下さりみんなで苺大福を頂きました。

皆様一口一口噛み締めて、ほんの５秒でお召し上がりになるくらい美味しく召し上がっておられ嬉しかったです。そして散策中、ゲストから東京では娘に抹茶のお菓子、出来れば包丁もいいのがあれば買いたいとリクエストを頂きました。

続いては、皇居東御苑へ。車を停め皆様と散策をしました。天皇陛下や侍について沢山ご質問を頂きお応えできるだけお答えいたしました。特に皇居の自然や風情にとても感動しておられ、散歩しながら皆様のパーソナルなお話も沢山お聞きすることができとても嬉しかったです。

明治神宮ぬ立ち寄りその後ランチで長寿庵へ。
皆様お蕎麦がとてもお好きで食べたいとリクエスト頂きましたので、お蕎麦とぷりぷりのエビなどが乗った天ぷらが楽しめるこちらを選びました。皆様何度も「This is so delicious!!」と言ってお召し上がりになられました。また、日本の酒も一緒にトライされとても楽しんでおられました。

渋谷スクランブル交差点～増上寺と巡り、その後浅草へ。 こちらでリクエストの抹茶のお菓子とナイフを購入されました。時間があまりなく少し駆け足になってしまいましたが、無事お好みのものをゲットでき喜んでおられました。

最後はゲストが宿泊されるホテルへお送りし、皆様とハグでお別れしました。
「こんなに素敵な日になるとは思ってもみなかったよ、君が担当してくれて本当に良かった！You made our tour!!」と言って下さり本当に言葉にできないほど嬉しかったです。

不安がいっぱいの車椅子ツアーでしたが、とてもお優しく素敵なご家族に恵まれ、楽しい１日をご提供出来たと信じていますが、どんなゲストでも満足して頂けるツアーを提供していける様に改めて頑張らないといけないと強く思いました。

そして今回のツアーを無事終えることができたのは頑張れ！大丈夫！と沢山声をかけてくれた同期や高橋PL初め先輩PLの方々のお陰です。本当にありがとうございます。

まだまだ出来ないことだらけですが、相手を思いやって笑顔で接する事や相手のいいところを見つけたり、私に出来る事を少しずつ大きく育んでいきたいです。いつかそれが自分の強みになると信じて、これからも誠実さを忘れずに精進していきたいです。

【私の行ったサービス】
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